It Operations Analyst - 24X7 Services

Sobre NosotrosRevise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.Fundada en ** como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale!Este recorrido nos ha llevado a contar con más de *** profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.Qué hacemosAyudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos!Qué buscamosEn Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7.Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica.¿Qué harás en tu día a día?Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos.Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura.Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación.Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA.Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución.Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos.Requisitos:Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT.Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universitaria relacionada con Informática o Ingeniería.Conocimientos básicos o intermedios de Windows Server y Linux.Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, conectividad, puertos y resolución de incidencias.Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de alertas.Experiencia utilizando herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management o similares.Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y ejecutar comandos o scripts básicos.Buen nivel de inglésDisponibilidad para trabajar en un modelo de turnos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según la planificación del servicio.¡Ven con nosotros!Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático.Contrato indefinido y jornada completaEl salario bruto anual fijo para esta posición se sitúa entre € **,00 y € **,00, en función de tu experiencia y tus competencias.El paquete retributivo incluye otros beneficios como seguro médico y ticket restaurante, y acceso a descuentos exclusivos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club.xqysrnhTeletrabajoAcceso a un plan de retribución flexibleRemuneración competitiva acorde a la experiencia y adecuación al puestoFormación técnica y en idiomasSeguro MédicoCertificaciones oficialesY mas!Si crees que te puede interesar, no lo dudes, ¡aplica a nuestra oferta!Y recuerda - “There is no growth without the ability to change”

Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica., Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT. Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universitaria relacionada con Informática o Ingeniería. Conocimientos básicos o intermedios de Windows Server y Linux. Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, conectividad, puertos y resolución de incidencias. Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de alertas. Experiencia utilizando herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management o similares. Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y ejecutar comandos o scripts básicos. Buen nivel de inglés Disponibilidad para trabajar en un modelo de turnos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según la planificación del servicio.

Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático. Contrato indefinido y jornada completa El salario bruto anual fijo para esta posición se sitúa entre € **,00 y € **,00, en función de tu experiencia y tus competencias. El paquete retributivo incluye otros beneficios como seguro médico y ticket restaurante, y acceso a descuentos exclusivos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club. xqysrnh Teletrabajo Acceso a un plan de retribución flexible Remuneración competitiva acorde a la experiencia y adecuación al puesto Formación técnica y en idiomas Seguro Médico