Windows Operations Engineer

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Windows Operations Engineer. Je werkt als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC-Noord en onderhoudt en verbetert de Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS-dienstverlening voor hun klanten. Dit gebeurt op basis van hun uitgebreide standaard producten- en dienstencatalogus (PDC). Je begint de dag met een stand-up waarin de stand van zaken wordt besproken, knelpunten worden geïdentificeerd en tickets en problems worden doorgenomen. Je onderhoudt de VMaaS-infrastructuur van klanten en adresseert incidenten en problemen in samenwerking met incident managers en service desk-medewerkers. Je werkt nauw samen met andere teams, zoals development (automation) en netwerkteams. Je neemt consignatieverplichtingen op je: gedurende een week ben je 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten; of je nu op kantoor bent of thuiswerkt, je handelt snel om de continuïteit van de dienstverlening voor hun klanten te waarborgen.

Je beschikt over de volgende competenties:

• Vermogen om een groep aan te sturen als verbinder, niet puur op basis van mandaat.
• Accuraat en zorgvuldig werken.
• Sterk analytisch vermogen om problemen te onderzoeken en op te lossen.
• Energie en een proactieve houding.
• Goede samenwerkingsvaardigheden met verschillende teams en disciplines.

• Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk prioriteiten te stellen.

• Je hebt goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken
• Je hebt ervaring met procesmanagement, zoals incident-, change- en problembeheer
• Je beschikt over Microsoft-certificeringen op het gebied van systeembeheer en Azure
• Je hebt een HBO- of MBO-opleiding; goede referenties zijn een pré
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met systeembeheer en eerstelijns-/tweedelijns ondersteuning van Windows, virtual machines en cloudomgevingen

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met methodes zoals ITIL, USM of ISM binnen een dienstverlenende organisatie

• Bij voorkeur heb je kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity
• Je bent beschikbaar voor consignatiediensten
• Bij voorkeur ben je hybride inzetbaar en werk je minimaal twee dagen per week op kantoor in Groningen

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) verstrekt studiefinanciering, erkent diploma’s en organiseert examens.