Técnico/A De Sistemas, Soporte Y Seguridad

Tu misión será garantizar la continuidad, seguridad y calidad de los servicios tecnológicos mediante la administración de sistemas, el soporte a usuarios y la ejecución de controles operativos de ciberseguridad, bajo las directrices del Responsable de Sistemas.RESPONSABILIDADES:·Sistemas:Administrar servidores Windows y Linux, virtualización, almacenamiento y servicios cloud.·Microsoft 365 e identidad:Gestionar Microsoft 365, SharePoint, Active Directory/Entra ID, MFA, altas, bajas y permisos.·Redes y comunicaciones:Operar LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP y firewalls; coordinar incidencias con proveedores.·Soporte técnico:Resolver incidencias de hardware y software, preparar equipos y mantener los puestos de usuario.·Seguridad operativa:Revisar alertas, aplicar hardening y protección endpoint y realizar la respuesta inicial a incidentes.·Parches y vulnerabilidades:Ejecutar actualizaciones y remediaciones conforme a la prioridad y los plazos aprobados.·Continuidad:Controlar las copias de seguridad y participar en restauraciones y pruebas de recuperación.·Gestión:Mantener inventario, documentación y automatizaciones y apoyar compras y servicios tecnológicos.REQUISITOS Y COMPETENCIAS:·Formación:CFGS en Administración de Sistemas, grado relacionado o experiencia profesional equivalente.·Experiencia:Tres años en administración de sistemas, redes, seguridad y soporte en entornos corporativos.·Conocimientos:Windows/Linux, Microsoft 365/Entra ID, redes, virtualización, backup, seguridad y scripting.·Idiomas:Español fluido e inglés técnico B1 o superior.·Competencias:Análisis y resolución de problemas, orientación al usuario, comunicación, orden y trabajo en equipo.·Confidencialidad:Rigor en el tratamiento de información, evidencias de seguridad y accesos privilegiados.INDICADORES CLAVE:·SLA:Porcentaje de tickets atendidos y resueltos dentro del plazo acordado.·Resolución:Tiempo medio de resolución y porcentaje resuelto en primer contacto.·Seguridad:Cumplimiento del parcheado y remediación de vulnerabilidades dentro de plazo.·Continuidad:Copias completadas correctamente y pruebas de restauración satisfactorias.·Servicio:Satisfacción de usuarios y reducción de incidencias recurrentes.CONDICIONES Y LÍMITES:·Cambios:Los cambios de impacto, accesos sensibles, compras y excepciones de seguridad requieren aprobación.·Escalado:Los incidentes graves, la exposición de información y la indisponibilidad crítica se escalan de inmediato.·Disponibilidad:Intervenciones planificadas fuera de horario y régimen de guardias pendientes de confirmación

CFGS en Administración de Sistemas, grado relacionado o experiencia profesional equivalente. · Experiencia: Tres años en administración de sistemas, redes, seguridad y soporte en entornos corporativos. · Conocimientos: Windows/Linux, Microsoft 365/Entra ID, redes, virtualización, backup, seguridad y scripting. · Idiomas: Español fluido e inglés técnico B1 o superior. · Competencias: Análisis y resolución de problemas, orientación al usuario, comunicación, orden y trabajo en equipo. · Confidencialidad: Rigor en el tratamiento de información, evidencias de seguridad y accesos privilegiados. INDICADORES CLAVE: · SLA: Porcentaje de tickets atendidos y resueltos dentro del plazo acordado. · Resolución: Tiempo medio de resolución y porcentaje resuelto en primer contacto. · Seguridad: Cumplimiento del parcheado y remediación de vulnerabilidades dentro de plazo. · Continuidad: Copias completadas correctamente y pruebas de restauración satisfactorias. · Servicio: Satisfacción de usuarios y reducción de incidencias recurrentes., Los cambios de impacto, accesos sensibles, compras y excepciones de seguridad requieren aprobación. · Escalado: Los incidentes graves, la exposición de información y la indisponibilidad crítica se escalan de inmediato. · Disponibilidad: Intervenciones planificadas fuera de horario y régimen de guardias pendientes de confirmación