Datasteward / Adoptiespecialist

Voor UWV zoeken wij een Datasteward / Adoptiespecialist. Je werkt als Datasteward in de rol van Adoptiespecialist (Microsoft Purview). Je hebt ervaring met incidentmanagement, servicedeskcoördinatie, stakeholdermanagement en procesoptimalisatie. Je levert een actieve bijdrage aan de tweedelijns ondersteuningsstructuur voor de livegang van vertrouwelijkheidslabels in de M365-omgeving van de opdrachtgever. Je ondersteunt het projectteam bij de uitvoering van het communicatie- en adoptieplan voor de organisatiebrede livegang. Samen met het Purview-team handel je vragen van eindgebruikers af die via de ICT Service Desk binnenkomen. Je onderhoudt en vult adoptiemiddelen aan (handleidingen, FAQ’s, QRC’s) en stemt actief af met de ICT Servicedesk om de ondersteuningsstructuur effectief en efficiënt te houden. Je rapporteert proactief aan de projectleiding over het functioneren van de ondersteuningsstructuur.

• Je voert adoptie-, communicatie- en implementatieactiviteiten uit vanuit het project.
• Je houdt adoptie- en communicatiemiddelen actueel voor de implementatie van Purview-diensten (vertrouwelijkheidslabels) binnen de context van de opdrachtgever.
• Je stemt proactief de adoptie- en implementatieaanpak af met de Service Desk en andere relevante partijen.
• Je rapporteert over binnenkomende vragen en tickets en doet verbetervoorstellen voor de ondersteuningsstructuur.
• Je stelt en onderhoudt procesdocumentatie ten behoeve van governance, compliance en audit readiness.
• Je adviseert over en bewaakt een effectieve en efficiënte ondersteuningsstructuur voor een succesvolle organisatiebrede livegang.
• Je doet voorstellen om de Purview-dienstverlening en bijbehorende beheerprocessen verder te optimaliseren en te borgen.
• Je herziet communicatie- en adoptiemiddelen voor de livegang van de Purview basisconfiguratie en ondersteunt de uitvoering van het communicatie- en adoptieplan.
• Je begeleidt medewerkers bij de implementatie en borging van gestandaardiseerde processen en werkwijzen rondom vertrouwelijkheidslabels.

• Je onderhoudt de samenwerking met het Purview-team en de ICT Servicedesk en rapporteert hierover aan de projectleiding.

• Je creëert draagvlak op tactisch en operationeel niveau binnen de organisatie van de opdrachtgever, van projectmedewerkers tot vertegenwoordigers van de ondersteuningsstructuur.
• Je verbindt belangen, acties en activiteiten van verschillende partijen om het communicatie- en adoptieplan uit te voeren en vragen en incidenten af te handelen.
• Je bent gericht op het behalen van resultaat en grijpt in bij tegenvallende voortgang om doelen te realiseren.
• Je toont leiderschap en sterke communicatieve vaardigheden en kunt draagvlak creëren op alle niveaus, van directieteams tot eindgebruikers.

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in procesoptimalisatie en incidentmanagement.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als adoptiespecialist bij verandertrajecten en IT-implementaties.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als adoptieconsultant in digitale transformaties, verandertrajecten en IT-implementaties.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het inrichten, opzetten en optimaliseren van IT-diensten en beheerprocessen (people, process, technology).
• Je hebt aantoonbare ervaring met het inrichten en beheren van ITIL Service Management-processen, in het bijzonder incidentmanagementprocessen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met aansturing van veranderingen met behulp van de Scaled Agile Framework (SAFe)-werkwijze.
• Je hebt kennis van de M365-suite en de producten daarin.
• Je hebt kennis van verschillende veranderkundige methodieken voor het doorvoeren van organisatieverandering en voor de begeleiding van individuen tijdens verandertrajecten.
• Je bent vertrouwd met het succesvol toepassen van methodieken (zoals Prosci ADKAR) voor het begeleiden van individuen tijdens verandertrajecten.
• Je hebt ervaring met werken in grote, complexe (overheids)organisaties en bestuurlijke omgevingen.
• Je hebt kennis van communicatie- en adoptiemiddelen en ervaring in het ontwerp en de productie van dergelijke middelen.