Technicien Helpdesk H/F

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

• Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
• Alimenter la base de connaissance ;
• Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l’environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ;
• Participer à l’auto-formation entre membres de l’équipe ;
• Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique., Chez WEMOOV, nous sommes convaincus que la réussite d’une entreprise passe avant tout par l’épanouissement de ses collaborateurs. C’est pourquoi nous cultivons depuis notre création un esprit familial, fondé sur la proximité, la confiance et la bienveillance. En rejoignant l’aventure WEMOOV, tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours. Nous accordons une attention particulière au suivi de nos consultants afin de construire ensemble une trajectoire professionnelle qui correspond à tes aspirations, tes compétences et tes ambitions. Parce que chaque parcours est unique, nous privilégions des missions en adéquation avec ton projet professionnel et te donnons l’opportunité d’évoluer dans des environnements techniques variés et stimulants. Nous encourageons également chacun à participer activement à la vie de l’entreprise. Partage de connaissances, événements techniques, meetups, afterworks, initiatives internes : si tu as des idées, nous serons toujours à l’écoute pour les concrétiser. Et parce que le bien-être passe aussi par des avantages concrets, nous proposons : Une mutuelle et une prévoyance avec une prise en charge employeur à 50 %Un dispositif d’intéressement permettant à chacun de bénéficier des résultats de l’entrepriseUne prime de cooptation à la fin de la période d’essai validée de ta connaissanceUne prime d’apporteur d’affaires, sous conditionsUne carte titres-restaurant SWILEUn accès à de nombreux avantages via notre comité d’entrepriseLa prise en charge à 50 % des abonnements de transport en communUne politique de télétravail flexibleUn accompagnement à la formation et au développement des compétences tout au long de ta carrière Le respect, la proximité, la transparence et l’honnêteté ne sont pas de simples valeurs affichées : elles guident nos actions au quotidien et façonnent les relations que nous construisons avec nos collaborateurs comme avec nos clients.

Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique. Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similairesSavoir-faire :Outils ITSMOutils bureautiquesFonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)Conseils et formations des utilisateurs Savoir-être :Aisance relationnelle et rédactionnelleGrande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteursEsprit d’équipe et collaborationSens de la confidentialité des informations traitées et communiquéesConvaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d’un café !, Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique. Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similaires

Savoir-faire :

• Outils ITSM
• Outils bureautiques
• Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
• Conseils et formations des utilisateurs

Savoir-être :

• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteurs
• Esprit d’équipe et collaboration
• Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées, Wi-Fi Sens du relationnel Logiciels bureautiques Formation des utilisateurs WAN

Depuis 2017, Wemoov accompagne les entreprises du Grand Ouest dans leurs projets de transformation numérique. Basé à Nantes, nous intervenons auprès de grands comptes, PME et startups sur des sujets d’infrastructure, cloud, systèmes, réseaux, cybersécurité et développement applicatif.

Notre métier : mettre en relation les bons experts avec les bons projets, tout en privilégiant une approche humaine et durable.

Parce qu’une ESN ne se résume pas à une mission, nous accordons une attention particulière à l’accompagnement de nos collaborateurs : suivi régulier, proximité avec les managers, montée en compétences et recherche de missions cohérentes avec les aspirations de chacun.

Pourquoi rejoindre Wemoov ?

• Une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidement
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
• Des projets variés auprès d’acteurs majeurs de la région
• Une réelle proximité avec les équipes et la direction
• Un environnement qui favorise l’évolution professionnelle et le développement des compétences

Wemoov x Blue Soft

Depuis 2026, Wemoov fait partie du groupe Blue Soft, acteur reconnu de la transformation numérique comptant près de 900 collaborateurs en France et en Suisse.

Cette alliance nous permet de conjuguer le meilleur des deux mondes : la proximité et l’agilité d’une structure à taille humaine, associées à la solidité d’un groupe offrant de nombreuses perspectives d’évolution, des expertises variées et des projets d’envergure., Depuis 2017, Wemoov accompagne les entreprises du Grand Ouest dans leurs projets de transformation numérique. Basé à Nantes, nous intervenons auprès de grands comptes, PME et startups sur des sujets d’infrastructure, cloud, systèmes, réseaux, cybersécurité et développement applicatif. Notre métier : mettre en relation les bons experts avec les bons projets, tout en privilégiant une approche humaine et durable.Parce qu’une ESN ne se résume pas à une mission, nous accordons une attention particulière à l’accompagnement de nos collaborateurs : suivi régulier, proximité avec les managers, montée en compétences et recherche de missions cohérentes avec les aspirations de chacun. Pourquoi rejoindre Wemoov ?Une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidementUn accompagnement personnalisé tout au long de votre parcoursDes projets variés auprès d’acteurs majeurs de la régionUne réelle proximité avec les équipes et la directionUn environnement qui favorise l’évolution professionnelle et le développement des compétencesWemoov x Blue Soft Depuis 2026, Wemoov fait partie du groupe Blue Soft, acteur reconnu de la transformation numérique comptant près de 900 collaborateurs en France et en Suisse.Cette alliance nous permet de conjuguer le meilleur des deux mondes : la proximité et l’agilité d’une structure à taille humaine, associées à la solidité d’un groupe offrant de nombreuses perspectives d’évolution, des expertises variées et des projets d’envergure.