CRM Manager Marketing

Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst unser Kundenbindungsprogramm “mein Bonita” kontinuierlich weiter und verantwortest dessen operative Steuerung

• CRM-Kommunikation: Du konzipierst, planst und steuerst die “mein Bonita”-Kommunikation über relevante Kanäle - insbesondere Print und E-Mail - und stellst eine zielgruppengerechte und konsistente Ansprache sicher
• Kampagnen & Werbemittel: Du koordinierst die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen und Werbemitteln und sorgst für eine effiziente Umsetzung der definierten CRM-Strategie
• Daten & Kundenverständnis: Du analysierst Kundenverhalten, Kampagnenreaktionen und relevante CRM-KPIs, identifizierst Potenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert ab
• Reporting: Du bereitest aussagekräftige Reports und Management-relevante Entscheidungsgrundlagen auf und machst Entwicklungen und Potenziale transparent
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der IT und relevanten internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und stellst einen reibungslosen Austausch rund um CRM-Prozesse, Daten und Systeme sicher.
• Agentur- und Dienstleistersteuerung: Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister, briefst diese zielgerichtet und stellst Qualität, Termine und effiziente Zusammenarbeit sicher
• Projektmanagement: Du steuerst CRM-Projekte eigenverantwortlich - von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle
• Budgetplanung: Du wirkst aktiv an der Budgetplanung mit und mit und verantwortest die wirtschaftliche Steuerung der CRM-Maßnahmen

Das wünschen wir uns von Dir

Abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Customer Management/Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung/Loyalty und idealerweise im Handels- oder Fashionumfeld
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität sowie Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten
• Gutes Verständnis für CRM-Prozesse, Kundendaten, Datenflüsse und moderne Technologien
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten, Agenturen und externen Dienstleistern
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen und idealerweise CRM-/Marketing-Automation-Tools
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
• Leidenschaft für Mode und unsere Zielgruppe

Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du bekommst 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Du erhältst einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag, damit Du Deinen Ehrentag genießen kannst
• Homeoffice ist nach Absprache und im Rahmen der betrieblichen Regelungen möglich
• Du kannst Dich auf ein tolles Team, ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld und Mitarbeiterrabatte freuen
• Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• Mit unserem Programm “Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen” erhältst Du bei erfolgreicher Empfehlung eine Prämie
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus

Seit über 55 Jahren steht Bonita für stilvolle Damenmode, die moderne Weiblichkeit unterstreicht - in über 450 Filialen und unserem Onlineshop. Jetzt fehlst nur noch Du als CRM Manager Marketing Kundenbindung & Loyalty (m/w/d) in Hamminkeln!