(Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport

Beratung PHP Budget Informatik Kundenbetreuung MySQL Kommunikation Wirtschaftsinformatik Product Management Support Linux Technik, und unterstützt sie dabei, XELOS optimal für ihre individuellen Anwendungsfälle einzusetzenTechnische Analyse: Du gehst Problemen systematisch auf den Grund, analysierst deren Ursachen bei Bedarf bis auf PHP-, Datenbank- oder Log-Ebene und entwickelst nachhaltige LösungenQualitätssicherung: Du testest neue Releases und Funktionen, validierst Fehlerbehebungen und stellst sicher, dass unsere Software höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wirdProduktentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammenWissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, erstellst technische Hilfestellungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiterSupportprozesse: Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, strukturierst Abläufe und entwickelst unseren technischen Kundensupport kontinuierlich weiter Das bringst Du mit Ausbildung: Du hast eine, technische Ausbildung oder ein Studium

Kundenservice Offenheit Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise, beispielsweise in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgeschlossenBerufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, technischen Consulting oder in der Softwareentwicklung eines technologieorientierten Unternehmens mitProgrammierkenntnisse: Du verfügst über Entwicklungskenntnisse - idealerweise in PHP. Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien sind von VorteilAnalytisches Denken: Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige und praxisnahe LösungenKommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich vermittelnEigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, bringst Themen aktiv voran und hast Spaß daran, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich weiterzuentwickelnPersönlichkeit: Du bist offen, neugierig und ein echter Mitdenker, der gerne Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit

BLUEEND AG – (Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) [](Über uns: *Seit über 20 Jahren entwickelt die BLUEEND AG digitale Lösungen für moderne Zusammenarbeit in Unternehmen. Mit unserem Produkt XELOS Social Workplace unterstützen wir Unternehmen dabei, interne Kommunikation, Wissen und Zusammenarbeit effizient miteinander zu vernetzen. Wir begleiten unsere Kunden von der Einführung bis zum langfristigen Betrieb unserer Software und entwickeln XELOS kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir technologische Kompetenz mit persönlicher Beratung und kurzen Entscheidungswegen.So ticken wir: *Bei uns suchen wir keine Ticketbearbeiter, sondern Mitdenker. Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Dafür arbeitest Du eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Geschäftsführung zusammen und bringst Deine Ideen direkt in die