Microsoft Copilot Technical Expert H/F

Copilot Studio : définir et mettre en oeuvre le socle technique mondial, la stratégie d’environnements, le modèle de gouvernance, les contrôles de sécurité, les standards de déploiement, le cadre pour les connecteurs et le modèle opérationnel pour les agents d’entreprise.

• Support expert : fournir une assistance avancée, du dépannage, de la documentation et de la montée en compétences pour les utilisateurs finaux, les concepteurs (makers), les administrateurs et les équipes support sur les deux solutions.
• Microsoft 365 Copilot : analyser et configurer les fonctionnalités globales du tenant, les accès, les politiques, la préparation (readiness) et les paramètres techniques liés à l’adoption via les portails d’administration Microsoft concernés.

Périmètre des prestations

• Établir et exploiter le socle technique mondial de Copilot Studio, incluant les environnements, la sécurité, le cycle de vie, le déploiement et les standards de gouvernance.
• Définir et maintenir les standards d’intégration, de développement d’agents, de connecteurs et de règles DLP (Data Loss Prevention), en alignement avec les exigences de sécurité et de protection des données.
• Analyser et configurer les fonctionnalités du tenant Microsoft 365 Copilot, les accès, l’état de préparation, les contrôles de déploiement et les paramètres du service.
• Fournir une expertise technique de niveau 2/3, du dépannage, des conseils et un support d’escalade aux utilisateurs, concepteurs, administrateurs et équipes support.
• Mettre en place la surveillance opérationnelle et le reporting, maintenir la documentation technique et soutenir le transfert de connaissances ainsi que l’amélioration continue.

Objectifs et livrables

Critères de réussite

• Configuration mondiale sécurisée, évolutive et répétable des environnements et des agents Copilot Studio.
• Gouvernance efficace des connecteurs et couverture DLP adéquate sur l’ensemble des environnements.
• Administration fiable et déploiement maîtrisé des capacités de Microsoft 365 Copilot.
• Qualité, réactivité et taux de résolution du support expert.
• Reporting exploitable sur l’utilisation, l’adoption, la performance, la capacité et la gouvernance.

Résultats et livrables attendus

• Une architecture globale documentée pour Copilot Studio couvrant les environnements, les rôles, le cycle de vie, le déploiement, la propriété (ownership), la capacité, la sécurité et le support.
• Une gouvernance appliquée pour les connecteurs Microsoft, soutenue par des politiques DLP adaptées et des processus de gestion des exceptions contrôlés.
• Les paramètres du tenant Microsoft 365 Copilot configurés, incluant les contrôles administratifs, les vérifications de préparation, les processus liés aux licences et les procédures opérationnelles.
• Des standards réutilisables, des modèles techniques (patterns), des procédures d’exploitation (runbooks), des guides de dépannage et du matériel de transfert de connaissances pour les concepteurs, administrateurs, équipes support et utilisateurs finaux.
• Des capacités de reporting personnalisées consolidant l’inventaire de la plateforme, incluant les indicateurs d’usage, d’adoption et de gouvernance.

Outils & Environnement

Microsoft Copilot Studio

• Dataverse
• Power Automate
• Power Platform
• PowerShell, Profil recherché8 à 10 ans d’expérience minimum en conseil ou sur des plateformes d’entreprise, portant sur le déploiement d’initiatives globales de gouvernance et d’administration de Microsoft Power Platform ou CopilotExpérience pratique éprouvée de la mise en oeuvre de Copilot Studio et Power Automate au sein d’organisations complexes et multi-environnementsExpérience démontrée en administration Microsoft 365, configuration au niveau du tenant, collaboration avec les équipes sécurité et support au déploiement à grande échelleSolide historique dans le diagnostic de problèmes complexes sur plateforme, le conseil auprès d’interlocuteurs variés et la traduction d’exigences de gouvernance en contrôles techniques pratiquesExpertise de haut niveau sur Microsoft Copilot Studio (environnements, agents, authentification, sources de connaissances, actions, canaux, publication, gestion du cycle de vie, surveillance et gouvernance d’entreprise)Expertise des capacités IA de Power Platform (flux d’interconnexion cloud, développement centré sur les solutions, références de connexion, comptes de service, gestion des erreurs, suivi, ALM et modèles d’intégration)Connaissance approfondie des connecteurs Power Platform (certifiés, premium, personnalisés, HTTP et on-premises ; méthodes d’authentification ; intégration d’API ; dépendances de connecteurs ; évaluation des risques de flux de données)Solide expérience en matière de gouvernance et DLP (conception de règles, classification des connecteurs, portée des environnements, analyse d’impact, gestion des exceptions, remédiation et révisions régulières des contrôles)Expérience de 8 ans minimum pratique de l’administration via le Power Platform Admin Center, le centre d’administration Microsoft 365, Microsoft Entra, ainsi que les interfaces relatives à la sécurité, la conformité, les licences, la capacité et le reportingCapacité à créer des analyses et reportings personnalisés en utilisant Dataverse, les données d’utilisation Microsoft 365, les API de la plateforme, les données d’audit et la télémétrie (ex. Application Insights)Connaissances pratiques des technologies de script et d’automatisation telles que PowerShell, les API REST, JSON et les services Azure pour l’administration, l’intégration et le reportingCapacité à fournir des directives techniques claires à un public d’experts comme de non-spécialistes, et à produire de la documentation prête pour le support dans un contexte internationalEsprit d’analyse développé et souci du détailCompétences avancées en résolution de problèmes et dépannageExcellentes capacités de communication et de collaborationEsprit d’équipe : capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l’équipe et les parties prenantesAutonomie, proactivité et adaptabilité aux environnements changeants, 1. 8 à 10 ans d’expérience minimum en conseil ou sur des plateformes d’entreprise, portant sur le déploiement d’initiatives globales de gouvernance et d’administration de Microsoft Power Platform ou Copilot

1. Expérience pratique éprouvée de la mise en oeuvre de Copilot Studio et Power Automate au sein d’organisations complexes et multi-environnements
2. Expérience démontrée en administration Microsoft 365, configuration au niveau du tenant, collaboration avec les équipes sécurité et support au déploiement à grande échelle
3. Solide historique dans le diagnostic de problèmes complexes sur plateforme, le conseil auprès d’interlocuteurs variés et la traduction d’exigences de gouvernance en contrôles techniques pratiques
4. Expertise de haut niveau sur Microsoft Copilot Studio (environnements, agents, authentification, sources de connaissances, actions, canaux, publication, gestion du cycle de vie, surveillance et gouvernance d’entreprise)
5. Expertise des capacités IA de Power Platform (flux d’interconnexion cloud, développement centré sur les solutions, références de connexion, comptes de service, gestion des erreurs, suivi, ALM et modèles d’intégration)
6. Connaissance approfondie des connecteurs Power Platform (certifiés, premium, personnalisés, HTTP et on-premises ; méthodes d’authentification ; intégration d’API ; dépendances de connecteurs ; évaluation des risques de flux de données)
7. Solide expérience en matière de gouvernance et DLP (conception de règles, classification des connecteurs, portée des environnements, analyse d’impact, gestion des exceptions, remédiation et révisions régulières des contrôles)
8. Expérience de 8 ans minimum pratique de l’administration via le Power Platform Admin Center, le centre d’administration Microsoft 365, Microsoft Entra, ainsi que les interfaces relatives à la sécurité, la conformité, les licences, la capacité et le reporting
9. Capacité à créer des analyses et reportings personnalisés en utilisant Dataverse, les données d’utilisation Microsoft 365, les API de la plateforme, les données d’audit et la télémétrie (ex. Application Insights)
10. Connaissances pratiques des technologies de script et d’automatisation telles que PowerShell, les API REST, JSON et les services Azure pour l’administration, l’intégration et le reporting
11. Capacité à fournir des directives techniques claires à un public d’experts comme de non-spécialistes, et à produire de la documentation prête pour le support dans un contexte international
12. Esprit d’analyse développé et souci du détail
13. Compétences avancées en résolution de problèmes et dépannage
14. Excellentes capacités de communication et de collaboration
15. Esprit d’équipe : capacité à travailler efficacement avec les autres membres de l’équipe et les parties prenantes
16. Autonomie, proactivité et adaptabilité aux environnements changeants

EUR

Analyse des risques PowerShell API Reporting Création d’une base documentaire Méthodes d’amélioration OMQ Pro-activité Autonomie Amélioration continue JSON API REST Automation Esprit d’analyse

Lieu de la mission : Paris

• Démarrage ASAP
• Mission de longue durée
• Séniorité requise : 8 à 10 ans d’expérience minimum

Le consultant externe accompagnera l’équipe SLS AI d’une grande entreprise internationale dans la mise en place, la gouvernance et l’exploitation des fonctionnalités Microsoft Copilot à l’échelle mondiale. La mission principale concerne la configuration technique de bout en bout de Copilot Studio ; la mission secondaire porte sur la configuration technique et l’administration de Microsoft 365 Copilot. En étroite collaboration avec le Lead Analyst, les architectes, les équipes sécurité et les interlocuteurs IT locaux, le consultant apportera son expertise pratique, définira des standards évolutifs et guidera les utilisateurs finaux sur les deux solutions.