Ingénieur Support Applicatif H/F

LR Technologies Groupe

Lille, France

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.hellowork.com

Tech stack

Java (Programming Language) JIRA Linux Python (Programming Language) PostgreSQL Simple Object Access Protocol (SOAP) Web Services Restful APIs Zendesk

Job description

Notre client souhaite renforcer l’équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d’Ingénieur Support.

Dans un contexte agile, ta mission sera :

Traiter et/ou dispatcher les tickets N2
Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations
Réduire les tâches en les automatisant
Bien communiquer autour des incidents
Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs
Débriefer les tickets avec l’équipe
Améliorer le monitoring/alerting
Rédaction de la documentation et des fiches pratiques
Administrer les outils de production
Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC)
Participer aux mises en production
Participer aux astreintes de l’équipe

Requirements

Tu es plutôt à l’aise dans cet environnement Technique : Linux, Postgres, API REST, Webservices Soap, Java, Python…

Mais aussi : Back Office POS, SMAX, JIRA, StatusPal, Zendesk.

Tu as envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et des personnes solidaires et dans le partage.

Benefits & conditions

En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT…

About the company

LR TECHNOLOGIES GROUPE c’est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE., 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l’être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.

94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : ECOVADIS Great Place To Work ISO 9001 CIR., Viens rejoindre l’équipe lilloise de Laurie, composée de Christelle, Raumane, et Jordane !

L’équipe sera là pour t’accompagner dans ton projet professionnel, t’écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements !

Des événements sont organisés régulièrement où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille…).