Product Owner-Analista Funcional Banca Empresas, 100% En Remoto

Product Owner-Analista Funcional Banca EmpresasBuscamos un Functional Product Owner con una sólida experiencia en Banca de Empresas (Business/Enterprise Banking) y en plataformas de atención omnicanal, capaz de liderar y evolucionar soluciones globales y escalables de atención para clientes PYME, Corporate y Enterprise.Buscamos una persona que combine una visión estratégica con un profundo conocimiento operativo, y que sea capaz de transformar necesidades complejas de negocio y operativas en capacidades funcionales claras y elementos del backlog del producto dentro de un entorno Agile y multinacional.Modalidad de trabajo: 100 remoto desde España.Competencias:- Operaciones de Banca de Empresas (Business Banking Operations).- Contact Center.- Soluciones de atención omnicanal.- Entornos de atención al cliente (Customer Servicing Environments).- Inglés nivel C1.- Metodologías Agile.- PYMEs (SMEs).- Background técnico.- SaaS Assisted Channels (canales asistidos basados en SaaS).Requisitos obligatorios- Experiencia en operativa de sucursal bancaria, red comercial o gestión funcional de oficinas.- Experiencia demostrable como Product Owner o Analista Funcional en Banca de Empresas o en soluciones de atención omnicanal.- Sólido conocimiento de los procesos operativos de banca para clientes PYME, Corporate y Enterprise.- Profundo conocimiento de los flujos de trabajo de atención al cliente, la gestión de relaciones con clientes y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) operativos.- Experiencia consolidada traduciendo necesidades de negocio en elementos del product backlog dentro de entornos Agile (Scrum/Kanban).- Capacidad para identificar problemas operativos y convertirlos en funcionalidades de producto escalables y reutilizables.- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y documentación.- Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos complejos, globales y multifuncionales.- Sólidas habilidades de priorización y gestión de hojas de ruta (roadmaps) de producto.- Comodidad trabajando en organizaciones de producto con equipos distribuidos en varios países.- Nivel de inglés B2/C1.Conocimientos y herramientas- Análisis de negocio (Business Analysis).- Metodologías Agile.- Jira.- Confluence.- Inglés.Responsabilidades principales:- Liderar la visión funcional y la hoja de ruta (roadmap) de la plataforma de Business Channels para clientes de Enterprise y Business Banking.- Definir y priorizar las capacidades de atención al cliente de extremo a extremo (end-to-end), incluyendo:incorporación de clientes (onboarding), gestión del perfil del cliente,administración de empresas con múltiples usuarios,flujos de trabajo (workflows),gestión de la relación con el cliente (relationship management).- Actuar como responsable funcional, transformando las necesidades operativas y de negocio de la banca empresarial en definiciones funcionales, historias de usuario (user stories) y requisitos de atención al cliente.- Colaborar estrechamente con Product Managers, responsables técnicos (Technical Leads), equipos de Operaciones de Banca de Empresas (Business Banking Operations) y programas de los distintos países.- Identificar capacidades globales reutilizables, equilibrando al mismo tiempo los requisitos específicos de cada país.- Impulsar la priorización del backlog, la planificación de las versiones (releases), la validación funcional y el alineamiento con los diferentes stakeholders.- Definir y evolucionar los casos de uso operativos, como:onboarding de clientes,atención y gestión de clientes,gestión documental,solicitudes,reclamaciones, entre otros.- Dar soporte al despliegue (rollout) de la plataforma en los distintos países y fomentar su adopción.- Mantener actualizada la documentación funcional en Jira y Confluence.Si cumples con los requisitos y estás listo para dar un nuevo impulso a tu carrera profesional en el sector bancario, ¡queremos conocerte!Aplica y sé parte de la historia de éxito de Zemsania.Agile

Requisitos obligatorios- Experiencia en operativa de sucursal bancaria, red comercial o gestión funcional de oficinas.

• Experiencia demostrable como Product Owner o Analista Funcional en Banca de Empresas o en soluciones de atención omnicanal.
• Sólido conocimiento de los procesos operativos de banca para clientes PYME, Corporate y Enterprise.
• Profundo conocimiento de los flujos de trabajo de atención al cliente, la gestión de relaciones con clientes y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) operativos.
• Experiencia consolidada traduciendo necesidades de negocio en elementos del product backlog dentro de entornos Agile (Scrum/Kanban).
• Capacidad para identificar problemas operativos y convertirlos en funcionalidades de producto escalables y reutilizables.
• Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y documentación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos complejos, globales y multifuncionales.
• Sólidas habilidades de priorización y gestión de hojas de ruta (roadmaps) de producto.
• Comodidad trabajando en organizaciones de producto con equipos distribuidos en varios países.
• Nivel de inglés B2/C1.Conocimientos y herramientas- Análisis de negocio (Business Analysis).
• Metodologías Agile.
• Jira.
• Confluence.