Technical Customer Service Specialist Iberia & Italy

En Iman Alicante buscamos incorporar una posición de atención al cliente para importante empresa ubicada en Alicante. Te apasiona la atención al cliente y disfrutas gestionando procesos de principio a fin? Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para incorporarse a una empresa internacional con un entorno dinámico y colaborativo., Serás la persona responsable de garantizar un excelente servicio alcliente, gestionando de forma integral el ciclo de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, asegurando una comunicación fluida con clientes y departamentos internos. Las principales funciones serán:

• Gestionar pedidos, presupuestos, devoluciones yconsultas de clientes.
• Realizar el seguimiento de los pedidos para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
• Informar a los clientes sobre la disponibilidad de productos y el estado de sus pedidos.
• Gestionar incidencias y pedidos urgentes, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces.
• Coordinar el proceso completo Order to Cash, asegurando el correcto registro y seguimiento de la información en el ERP.
• Asignar pedidos y tickets al resto del equipo cuando corresponda.
• Gestionar pedidos complejos yofrecer apoyo al equipo en la resolución de incidencias.
• Coordinarse con los departamentos de planificación, almacén y logística para asegurar el correcto suministro de los pedidos.
• Mantener informados a los clientes sobre pedidos pendientes (backorders) y fechas previstas de entrega.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos y colaborar en su implementación junto con el Team Leader.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación necesaria de forma precisa y en los plazos establecidos., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

Buscamos una persona con una clara orientación al cliente, capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico. Valoraremos especialmente las siguientes competencias:

• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Pensamiento crítico y resolución de problemas.
• Organización y buena gestión del tiempo.
• Atención al detalle y precisión.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad para trabajar en equipo.

• Credibilidad y habilidades de comunicación. Si te identificas con este perfil y quieres incorporarte a un proyecto donde tu trabajo tenga un impacto directo en la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte! Requisitos mínimos * Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto de Atención al Cliente, Customer Service, Administración Comercial o Gestión de Pedidos en entornos B2B. * Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria relacionada con Administración, Comercio, Logística o similar. * Nivel medio-avanzado de Microsoft Excel y manejo habitual del paquete Office. * Experiencia trabajando con ERP (SAP, Oracle, Dynamics, Navision o similares). * Excelente capacidad de organización y gestión simultánea de diferentes tareas. * Orientación al cliente y habilidades de comunicación. * Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo plazos. * Nivel de inglés B2 (imprescindible si se trabaja con clientes o documentación internacional). Se valorará * Experiencia en empresas industriales, fabricación o distribución. * Conocimientos de procesos Order to Cash (O2C). * Experiencia coordinando pedidos internacionales. * Conocimientos de CRM. * Experiencia en entornos multinacionales. * Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.). * Capacidad para proponer mejoras de procesos y trabajar con indicadores de servicio (KPIs).Inscribirse en esta oferta Recibir ofertas similares por correo electrónico Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., + Técnico

• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Contratación a través de ETT para cubrir una baja de maternidad con inicio en septiembre 2026 y finalización en Julio de 2027.
• Salario bruto anual de 25.000 €.
• Jornada completa.
• Horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h.
• Los viernes la jornada acaba a las 14:30 h, para que puedas empezar antes el fin de semana.
• Incorporación a un equipo con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.