SAP CRM Consultant

Binnen de directie BOI bevindt zich de unit BSU3. Deze unit is o.a. nu nog verantwoordelijk voor de service delivery van alle SAP diensten maar transitie naar nieuwe omgevingen is volop gaande. SAP CRM is bezit in de transitie naar Salesforce.

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD functionaliteiten
• Monitoring operationele systeem (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps)
• Onderhouden mailforms en Word documentsjablonen
• Meedraaien in het project VIBE die de overgang van SAP CRM faciliteert naar Salesforce
• Deelnemen aan Scrum / DevOps sessies, waarin het team samen met de Product Owner en gebruikers spart over een gedegen oplossing
• 2e en 3e lijns support van de gebruikersorganisatie

• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster standaarden

• Je geeft een beschrijving van aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster (zie ook opdrachtomschrijving en verantwoordelijkheden)
• Je voegt een motivatiebrief toe waarin u toelicht waarom u geschikt bent voor deze opdracht, gezien de vereisten en verantwoordelijkheden zoals beschreven in de opdrachtomschrijving
• Je hebt kennis van Salesforce

De unit is verdeelt in meerdere scrumteams die elk hun eigen aandachtsgebied hebben. Het team SAP CRM binnen BSU van BOI is op zoek naar een SAP CRM/SD consultant. Het team bestaat momenteel uit 2 Sap CRM consultants, een SAP CRM Abap’er en een tester. Daarbij telt het team een productowner. Het team heeft functionele- en technische kennis van volgende CRM “on premise” expertise gebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (incl. Contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word Integratie (Document template designer)
• SAP CRM Autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (zowel klant als HR integratie)
• Ervaring met IPC (Pricing en Productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en Middleware (Idoc en Bdoc verkeer)
• SAP CRM7.0
• SAP ECC SD: Verkoop, Leverplannen, Leveringen, Facturatie, Stamgegevens en integratie met FI/CO.

De SAP CRM consultant vertaalt de wens van de opdrachtgever/gebruiker in een werkbare oplossing. Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken (of daar zelfs van afwijken), stemt hij/zij af met de projectarchitect en SAP Lead Consultant. Hetzelfde geldt voor integratie aspecten, zij het dat de afstemming dan vooral plaatsvindt met een Integratie specialist.

• Je hebt Academisch of HBO werk- en denkniveau
• Je bent gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring SAP CRM
• Je hebt kennis van- en minimaal 3 jaar ervaring met Agile omgeving
• Je hebt ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen
• Je hebt succesvol complexe opdrachten afgerond

• Je taalniveau is Nederlands minimaal B2

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Besluitvaardig
• Vasthoudend
• Kan zijn/haar eigen pad trekken in complex krachtenveld
• In staat om zelfstandig binnen een organisatie te bewegen
• Omgevingssensitief
• Communicatief schriftelijk sterk
• Communicatief mondeling sterk
• Klantgericht
• Proactief
• Initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen