IT Support Techniker

Du arbeitest gern serviceorientiert, hast Freude an technischen Systemen und möchtest Anwender bei unterschiedlichen IT-Herausforderungen direkt vor Ort unterstützen? Du arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen und SOPs und behältst auch bei abwechslungsreichen technischen Aufgaben den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein vielseitiges technisches IT-Umfeld mit unterschiedlichen Endgeräten, Kommunikationssystemen und spezialisierten Lösungen.

Das erwartet Dich bei uns

• Support und Betreuung von Laptops, Desktops, Thin Clients, Peripheriegeräten und Smart Devices
• Betreuung von Industrial Devices, Embedded-Systemen, Firmware, Digital-Signage- und Kiosk-Systemen sowie speziellen Kommunikationsgeräten
• Installation, Integration und Konfiguration von IT-Endgeräten, Client Images sowie Durchführung von Updates und Patches
• Installation, Konfiguration, Deinstallation und Umzüge von UC-/VC-Gateways und Server-Appliances verschiedener Hersteller wie Cisco, Avaya, Audiocodes und Microsoft
• Vor-Ort-Support und Extended Walk-In-Service sowie Unterstützung als Resident Engineer
• Unterstützung bei Implementierungen, Anlauf- und Betriebsphasen sowie im 3rd-Level-Support
• Onboarding von EUC-Infrastrukturen sowie kleinen, mittleren und großen Standorten
• Unterstützung bei IT-Direktaktionen, Events und Event Services
• Durchführung technischer Infrastrukturaufgaben wie Netzwerkanschlüsse, Bereinigung von Netzwerkverteilerräumen und forensische Client-Sicherung
• Die Leistungen werden je nach Anforderung eigenständig oder nach definierten SOPs und Anweisungen sowie in Zusammenarbeit mit weiteren Supporteinheiten durchgeführt.

• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zum Fahren eines Fahrzeugs mit Schaltgetriebe
• Für die Tätigkeit ausreichende Kommunikationsfähigkeit
• Angemessenes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und serviceorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, nach definierten SOPs und Prozessen zu arbeiten
• Bereitschaft zum Schichtdienst von Montag 00:00 Uhr bis Freitag 22:00 Uhr

MonetaryAmount EUR QuantitativeValue 39000.0 36000.0 YEAR, * Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

• Professionelles Projektumfeld mit klaren Abläufen
• Abwechslungsreiche technische Aufgaben im Onsite- und IT-Support
• Vielseitiges Einsatzumfeld mit unterschiedlichen IT-Endgeräten, Kommunikations- und Spezialsystemen

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.