Support SAP H/F

Mission de support niveau 2 dans un environnement 100% SAP, avec focus sur la gestion des accès et des droits. L’objectif est aussi de faire évoluer les produits SAP ACCESS et GRC, et d’automatiser davantage la gestion des droits.

CONTEXTE

• Au sein de la Value Chain, la mission porte sur la gestion des accès et des droits pour les profils souhaitant utiliser les systèmes SAP via tickets ou chatbot.

• La seconde partie concerne un projet de développements à valeur ajoutée pour les utilisateurs IT et Business de la Value Chain afin de les rendre plus autonomes et de rendre les accès automatiques.

MISSIONS

• Réaliser un support niveau 2 sur l’authorisation SAP

• Participer à l’amélioration continue des produits SAP ACCESS

• Améliorer continuellement le produit GRC (Governance Risks and Compliance)

• Participer à l’industrialisation du projet d’automatisation de la gestion des droits

• Participer à la réduction de la dette technico-fonctionnelle

• Participer à la chasse du geste à non valeur ajouté en enrichissant l’intelligence artificielle

• Résoudre les problématiques utilisateurs

Analyser et remonter les évolutions possibles

Analyser et remonter les améliorations possibles

ORGANISATION & QUOTIDIEN

• Intégration à l’équipe dans un environnement 100% SAP.

NIVEAU D’EXPÉRIENCE

• Profil support de niveau 2

OUTILS

• Identity Access

• SAP