Technical Support Specialist in 45891 Gelsenkirchen gesucht - ab sofort! - Stellenangebot

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Jira Service Desk
• Öffnen des jeweiligen Tickets, Analysieren der hinterlegten Anfrage des Kunden, Formulieren klarer, lösungsorientierter Antworten und Kommunizieren dieser Antworten aus dem Ticket direkt an den Kunden.
• Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, weshalb präzise, verständliche und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten essenziell sind.
• Die Bearbeitungen erfolgen überwiegend schriftlich, telefonische Kontakte mit Kunden kommen nur bei Bedarf vor.
• Bei Bedarf erfolgt eine fachliche Weiterleitung zu spezialisierten Teams oder Ansprechpartnern sowie die entsprechende Organisation.
• Zur Unterstützung der Arbeitsprozesse wird mit KI-gestützten Tools gearbeitet, die Voranalysen, Lösungsvorschläge und die Strukturierung der Antworten erleichtern.
• Durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten und Deeskalation bei Konflikten wird die Kundenzufriedenheit nachhaltig gefördert.

• Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK- oder Elektrobereich mit.
• Fundierte Kenntnisse über Aufbau, Funktion und Diagnose von Heizungs- und Warmwassergeräten sind vorteilhaft.
• Zusätzlich sind Grundkenntnisse in Netzwerktechnik/IoT und in IT-Grundlagen, idealerweise im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticketsystemen, wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind unverzichtbar.

Die WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH ist ein Familienunternehmen und in einen Unternehmensverbund von 5 Unternehmen der Industrie integriert, mit mehr als 120 gewerblich und kfm. Mitarbeitern. Als Ingenieurgesellschaft mit angeschlossener Personaldienstleistung sowohl im gewerblichen als auch im kaufmännischen und sozialen Bereich zählt die Mitarbeiterüberlassung bzw. Personalvermittlung zu unseren Hauptaufgaben. Dabei stehen ein respektvoller und transparenter Umgang mit unseren Mitarbeitern und unseren Kunden im Vordergrund. Unsere Fachgebiete umfassen Marine- u. Yachtbau, Medical, Rohrleitungsbau, Petrochemie, Chemieindustrie, Automobilindustrie, Kraftwerksmontagen, Metallbau, Anlagenbau, Schiffsbau, Isolier- u. Brandschutztechnik von der Fertigung bis zur Endmontage. Wir arbeiten mit ausschließlich SCC zertifizierten Monteuren. Nehmen Sie hier Kontakt mit dem Anbieter dieses Inserates auf! So geht’s:

• Einloggen (oder kostenlos anmelden)
• Nachricht an den Anbieter senden

Nachricht senden

Verantwortlich für dieses Inserat ist User: U-4788 Der Betreiber dieser Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der hier veröffentlichten Inserate., Premium Job Ort: Berlin - Stellenangebot vom 13.10.2018 Anbieter: MPV Maurer Personalvermittlung Es wird ein/e Mitarbeiter/in als Technical Remote Spezialist für ein IT-Dienstleistungs-Unternehmen in Berlin gesucht. Eine Arbeitsaufnahme wäre per sofort möglich bzw. zum nächstmöglichen Zeitpu … *, Ort: 45130 Essen - Stellenangebot vom 28.07.2021 Anbieter: Bars GmbH Die Bars GmbH, gegründet 2012, ist ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen spezialisiert auf den Bereich der Sportwettenvermittlung. Durch Freundlichkeit und Disziplin ist uns mit unseren Mitar …