Technical Support Engineer 1st Level

• Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
• Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
• Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote- und On-Site-Updates
• Enge Zusammenarbeit mit Hardware-, Software-Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7-Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
• Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support - inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Support - idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation - auch in technisch komplexen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• AGILOX bietet Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, vergünstigtes Mittagessen, Teamevents und vieles mehr
• Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

Wir bei AGILOX sind Technologieführer in der Entwicklung von Autonomen Mobilen Robotern (AMR) & Fahrerlosen Transportsystemen (FTS). Seit der Gründung im Jahr 2017 optimieren wir mit KI gestützten Lösungen die Logistikprozesse von über 2.000 Kunden weltweit. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen eine effiziente, sichere und unterbrechungsfreie Versorgung von Waren und gelten als die benutzerfreundlichsten AMR-Systeme weltweit. Mit Hauptsitz in Neukirchen bei Lambach und weiteren Standorten in Europa, den USA, Frankreich, Deutschland und China beschäftigt AGILOX mehr als 250 Mitarbeitende.