Cloud Engineer

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista.Lea la descripción completa del puesto a continuación.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.¿Qué estamos buscando?Buscamos un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo técnico.Esta persona desempeñará un rol clave en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua.¿Qué harás en este rol?- Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, WebRTC y otras tecnologías relevantes.- Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.- Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.- Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.- Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.- Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.Requisitos técnicos y experiencia: - Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.- Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.- Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.- Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.- Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.Deseable: - Certificación en Genesys - Ingles Intermedio ¿Qué ofrecemos?xhfqzwm Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Requisitos técnicos y experiencia: - Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.

• Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.
• Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.
• Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.
• Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos. Deseable: - Certificación en Genesys - Ingles Intermedio ¿Qué ofrecemos? xhfqzwm Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud. Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.