Data Analytics (Customer Experience)

GRADAUATE PROGRAM: DATA & ANALYTICS Departamento de Atención al Cliente · Tordera (Barcelona) Sobre la posición: Buscamos un profesional con interés por el análisis de datos y la experiencia de cliente para ayudar a transformar información en insights accionables que apoyen la toma de decisiones.La posición ofrece la oportunidad de trabajar con datos operativos, identificar tendencias y contribuir a la mejora continua de procesos y experiencia de cliente.Tareas: Extraer, analizar y modelar datos para responder a necesidades de negocio.Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e informes en Power BI.Analizar indicadores relacionados con la experiencia de cliente, satisfacción, volumen de contactos y eficiencia operativa.Identificar tendencias, oportunidades de mejora y posibles áreas de optimización.Automatizar procesos de reporting para mejorar la eficiencia y fiabilidad de la información.Colaborar con distintos equipos para transformar datos en recomendaciones claras y accionables.Qué buscamos: Recientemente graduados de: Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Informática o áreas afines.Conocimientos de SQL y Power BI.Experiencia valorable (no excluyente): Snowflake y Python.Inglés avanzado.Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.Actitud proactiva, curiosidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

Qué buscamos: Recientemente graduados de: Data Science, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Informática o áreas afines. Conocimientos de SQL y Power BI. Experiencia valorable (no excluyente): Snowflake y Python. Inglés avanzado. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Actitud proactiva, curiosidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.