Technical Support Specialist

Stiegeler Internet Service GmbH

Freiburg im Breisgau, Germany

15 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Wireless LAN VoIP Digital Subscriber Line (DSL) Issue Tracking Systems Home Networking Information Technology

Job description

Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem

Analyse und Lösung von Störungen rund um DSL-, Glasfaser- und Heimnetzwerke
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen verständlich und serviceorientiert
Eigenständige Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support
Dokumentation und Priorisierung von Supportfällen
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
Weiterleitung komplexer Themen an Spezialisten oder Vorlieferanten
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse

Requirements

Technische Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik, Telekommunikation oder vergleichbar)

Technisches Verständnis für Netzwerke, Internet oder Telekommunikation
Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Idealerweise haben Sie zusätzlich Erfahrung mit:**

DSL-, WLAN-, VoIP- oder Glasfaser-Technologien
technischem Kundensupport oder Helpdesk
Ticketsystemen oder CRM-Tools

Benefits & conditions

…dann sind Sie bei Stiegeler genau richtig. Als Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Dir abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation - seit über 30 Jahren., Unbefristeter Arbeitsvertrag und Krisensicherer Job

Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele

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