IT-Support-Spezialist*in

und digitaler Zukunftsfähigkeit ist. Mit durchdachten, ganzheitlichen IT-Lösungen machen wir die

IT unserer Kunden einfacher, verständlicher und sicherer - und stärken so Unternehmen und ihre

Mitarbeiter*innen.

Unsere Leidenschaft ist es, Orientierung zu geben, ganzheitliche Lösungen zu gestalten und

Komplexität zu reduzieren. Damit ermöglichen wir es unseren Kunden, fundierte Entscheidungen, Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit aufmerksamem Zuhören, fundiertem Fachwissen

und klarer Kommunikation dafür, dass sie sich verstanden und gut unterstützt fühlen.

Deine Kernaufgaben:

• Ansprechpartner für IT-Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Remote, Vor-Ort)

• Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung

• Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und unserer Knowledge-Base

Deine Entwicklungsmöglichkeiten:

• Mitarbeit in Kundenprojekten, Systemadministration und IT-Betrieb

• Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, Wir bieten Dir:
• Arbeiten bei einem kundenorientierten IT-Dienstleister in selbstorganisierten Teams und mit

viel Gestaltungsspielraum und Entscheidungsmöglichkeiten

• Vertrauensarbeitszeit und -ort in Verbindung mit mobilem Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche)

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Vergütung inkl. Gewinnbeteiligung

• Zahlreiche Benefits wie z.B. wahlweise EGYM Wellpass oder Zuschuss zum Mittagessen sowie

kostenfreie Getränke, Obst & Süßigkeiten

• Deutschlandticket für die tägliche Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs oder alternativ einen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Anwendersupport sowie mit Microsoft 365, Benutzer- und Endgeräteverwaltung,

Windows Betriebssystemen, Remote Desktop Services sowie Peripherie

• Grundlagenwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt

Das zeichnet Dich aus:

• Interesse an neuen Technologien und Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung

• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamgeist