Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Rattaché(e) à Guillaume, Responsable des opérations IT, vous contribuez au bon fonctionnement et à l’évolution du système d’information de l’entreprise. Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous assurez le support aux utilisateurs, participez à l’administration des systèmes et garantissez la disponibilité ainsi que la sécurité des outils informatiques. Au quotidien, vous aurez plusieurs missions : Accompagner les utilisateurs et résoudre les incidents : Assurer le support technique de proximité, à distance ou via l’outil de ticketing ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et sécurité ; Suivre, documenter et traiter les demandes dans notre outil tout en enrichissant la base de connaissances ; Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des outils numériques. Administrer les comptes et les accès : Administrer la création et gestion des comptes, groupes et GPO ; Gérer l’environnement Microsoft 365 : Exchange Online, licences, groupes et Azure AD ; Veiller à l’application des bonnes pratiques de sécurité : MFA, gestion des habilitations et contrôle des accès. Gérer le parc informatique et les infrastructures : Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique et assurer le suivi des mouvements de matériel ; Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements associés (imprimantes, téléphonie VoIP, équipements réseau, etc.) ; Participer à la supervision de l’infrastructure via les outils de monitoring (PRTG) et alerter en cas d’anomalie ; Contribuer au bon fonctionnement des environnements virtualisés, des sauvegardes (VEEAM) et des outils de supervision. Documenter les activités et contribuer à l’amélioration continue : Documenter les interventions, procédures et modes opératoires ; Maintenir à jour la documentation technique du système d’information ; Rédiger et actualiser les guides utilisateurs et procédures techniques ; Identifier et proposer des pistes d’amélioration à partir des retours d’expérience ; Participez aux projets d’évolution du système d’information selon les priorités définies.

• Bac+2 ou équivalents - BTS SIO
• Bac+2 ou équivalents - BTS CIEL

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 27000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• CSE

Déplacements Déplacements : Jamais Zone départementale

NEWCLIP TECHNICS, conçoit, fabrique et commercialise, des gammes d’instruments et d’implants d’ostéosynthèse à destination des chirurgiens d’établissements hospitaliers et cliniques dans le monde. Basée à Nantes, cette PME industrielle innovante compte aujourd’hui plus de 400 salariés, en France et dans ses filiales.Depuis la création du Groupe, les valeurs d’innovation, d’esprit d’équipe, d’agilité et d’engagement ont toujours été au coeur de son ADN.