Servicenow Senior Consultant, Madrid

ServiceNow Senior ConsultantEn EY, damos forma al futuro con confianza.En EY encontrarás mucho más que un empleo: una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder.En España somos cerca de *** profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de ***** personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World.En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología.#ShapeTheFutureWithConfidence #EYCareers #BuildingABetterWorkingWorld La oportunidad EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.En EY: - Apostamos por la innovación continua - Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares - Impulsamos carreras con propósito y recorrido Como Consultor Senior de Tecnología, desempeñarás un papel clave como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas.Interactuarás con las partes interesadas del negocio para recopilar y analizar requisitos, garantizando que las soluciones tecnológicas recién implementadas satisfagan sus necesidades.Tu colaboración con los equipos técnicos será esencial para diseñar y entregar soluciones eficaces de arquitectura de sistemas.Funciones: - Interactuar con los responsables de negocio para evaluar modelos y procesos empresariales.- Analizar soluciones tecnológicas recientemente implementadas para verificar que cumplen los requisitos del negocio.- Colaborar con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas.- Mejorar los procesos ITSM de nuestros clientes (por ejemplo, Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Catálogo de Servicios o Gestión del Conocimiento) o evaluar cómo la IA puede optimizar la prestación de servicios.- Actuar como líder de workstream en todos los aspectos de un proyecto ITSM de ServiceNow y en la entrega de soluciones, incluyendo, entre otros, las fases de diseño, configuración/desarrollo, pruebas y despliegue - Capacidad para gestionar a un equipo multidisciplinar de 3 a 5 personas, incluyendo recursos offshore (consultores, desarrolladores y testers).- Proporcionar asesoramiento y experiencia en mejores prácticas del sector para la implantación de procesos ITSM en ServiceNow, incluyendo cómo alcanzar objetivos de negocio específicos mediante la transformación de procesos y tecnología.- Capacidad para asesorar sobre la conectividad de la CMDB y la Gestión de Operaciones de TI (ITOM) con los procesos ITSM.- Experiencia en modelos de entrega en cascada (waterfall) y ágiles, incluyendo el apoyo a actividades de gestión como planificación, informes de estado, presupuestos y registro de riesgos e incidencias.- Capacidad para crear entregables de alta calidad.Requisitos - Titulación universitaria, preferiblemente en Informática, Gestión de Sistemas de Información, Ingeniería o disciplina similar.- Normalmente, entre 2 y 4 años de experiencia relevante en proyectos ITSM con ServiceNow.- Certificación ServiceNow Certified Systems Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD).Al menos una de las siguientes certificaciones de ServiceNow: - ServiceNow Certified Implementation Specialist - ITSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - HRSD - ServiceNow Certified Implementation Specialist - IRM - Excelentes habilidades interpersonales: comunicación (escrita y verbal), adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, creación de relaciones, fiabilidad y organización.- Experiencia liderando equipos y supervisando a otras personas - Disponibilidad para viajar según las necesidades del cliente.¿Qué te ofrecemos?Bienestar y beneficios personales - Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.- Seguro de Vida y Accidentes.- Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.- Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.Flexibilidad y conciliación - Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo.Desarollo profesional - EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año) - Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.- Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de: - Buddy para tu integración.- Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria.Cultura y entorno de trabajo - Entorno dinámico, colaborativo e inclusivo.- Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.- Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder.Compromiso social - Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.- Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa #LI-HYBRID ServiceNow

Requisitos - Titulación universitaria, preferiblemente en Informática, Gestión de Sistemas de Información, Ingeniería o disciplina similar.

• Normalmente, entre 2 y 4 años de experiencia relevante en proyectos ITSM con ServiceNow.

• Certificación ServiceNow Certified Systems Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD). Al menos una de las siguientes certificaciones de ServiceNow: - ServiceNow Certified Implementation Specialist - ITSM - ServiceNow Certified Implementation Specialist - HRSD - ServiceNow Certified Implementation Specialist - IRM - Excelentes habilidades interpersonales: comunicación (escrita y verbal), adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, creación de relaciones, fiabilidad y organización.

• Experiencia liderando equipos y supervisando a otras personas - Disponibilidad para viajar según las necesidades del cliente.

Bienestar y beneficios personales - Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental.

• Seguro de Vida y Accidentes.
• Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros.

• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY. Flexibilidad y conciliación - Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo. Desarollo profesional - EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año) - Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.

• Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de: - Buddy para tu integración.

• Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria. Cultura y entorno de trabajo - Entorno dinámico, colaborativo e inclusivo.

• Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.

• Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder. Compromiso social - Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España.

• Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa #LI-HYBRID ServiceNow

En España somos cerca de *** profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de ***** personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World. En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo. Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología. #ShapeTheFutureWithConfidence #EYCareers #BuildingABetterWorkingWorld La oportunidad EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.