IT Support Engineer / Project Engineer

Ben jij een ervaren IT-professional die complexe technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Vind je het leuk om klanten te adviseren, collega’s te begeleiden en verantwoordelijkheid te nemen voor IT-omgevingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Xafax ICT helpen wij organisaties dagelijks met betrouwbare, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen. Als Managed Service Provider ondersteunen wij klanten op het gebied van Microsoft 365, cloud, security, netwerken en werkplekbeheer.

Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een Senior IT Support Engineer die niet alleen technische vraagstukken oplost, maar ook actief meedenkt over verbeteringen, projecten begeleidt en klanten adviseert over hun IT-strategie.

Als Senior IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en de beveiliging van uiteenlopende IT-omgevingen. Je bent het technische aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en ondersteunt collega’s bij de uitvoering van hun werkzaamheden.

• Oplossen van storingen en incidenten, zowel op afstand als op locatie.
• Beheren, onderhouden en optimaliseren van Microsoft 365-omgevingen.
• Ontwerpen, implementeren en beheren van netwerk- en securityoplossingen zoals routers, switches en firewalls.
• Begeleiden en uitvoeren van IT-projecten en migraties.
• Proactief signaleren van risico’s, verbetermogelijkheden en beveiligingsvraagstukken.
• Analyseren en oplossen van complexe meldingen en alerts op servers, werkplekken en netwerkapparatuur.
• Fungeren als technisch escalatiepunt voor collega’s.
• Coachen en begeleiden van junior en medior engineers.
• Adviseren van klanten over IT-strategie, security en optimalisaties.
• Opstellen en beheren van technische documentatie, procedures en standaarden.
• Werken volgens ISO 27001-richtlijnen en bijdragen aan informatiebeveiliging en compliance.
• Ondersteunen bij presales-trajecten en het opstellen van technische adviezen.

Je hebt ruime ervaring binnen de IT en bent in staat zelfstandig complexe technische vraagstukken op te lossen. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en weet technische kennis op een begrijpelijke manier over te brengen aan klanten en collega’s.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekomgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve en servicegerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Rijbewijs B.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen tijdens kritieke incidenten.
• Je werkt gestructureerd, gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en begrijpt het belang van informatiebeveiliging en ISO 27001.
• Je bent bereid om periodiek mee te draaien in de storingsdienst.
• Ervaring met het begeleiden van collega’s en het delen van kennis.

Extra interessant als je ervaring hebt met

• Microsoft 365
• Microsoft Intune
• SharePoint Online
• Hyper-V
• Remote Desktop Services (RDS)
• PowerShell
• Microsoft Security-oplossingen
• Cybersecurity
• Xelion VoIP
• Microsoft Entra ID
• Conditional Access en MFA
• Microsoft Defender en SentinelOne EDR
• Fortigate-firewall
• UniFi Access Points, switches en netwerkoplossingen
• N-able N-sight

Heb je nog niet met alles gewerkt? Geen probleem. Wij vinden leergierigheid en ontwikkeling minstens zo belangrijk als ervaring.

• Een salaris tussen € 4000 en € 5000 bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring.
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld en pensioenregeling.
• Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en invloed op technische keuzes.
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
• Werken met moderne Microsoft-, cloud- en securitytechnologieën.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen richting specialist, consultant of technisch projectleider.
• Informele werksfeer met korte lijnen.
• Gezellige borrels en teamuitjes.
• Een betrokken team waarin kennisdeling centraal staat.

Van Microsoft 365 tot cybersecurity: jij bent de technische expert die klanten, collega en IT-omgevingen naar een hoger niveau brengt.

Bij Xafax ICT geloven we dat techniek pas echt waardevol wordt als deze mensen verder helpt. Daarom combineren wij technische expertise met persoonlijke aandacht. We bouwen langdurige relaties op met onze klanten en werken samen aan veilige, betrouwbare en toekomstbestendige IT-oplossingen.

Binnen ons team werken we nauw samen, delen we kennis en krijgen medewerkers de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen. We houden van duidelijke communicatie, praktische oplossingen en langdurige relaties met onze klanten.