Support Engineer

Wil jij werken in een afwisselende IT-omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben je klantgericht, technisch sterk en krijg je energie van het oplossen van complexe IT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Aquesta zoekt een enthousiaste en deskundige Support Engineer die ons team in Capelle aan den IJssel komt versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van moderne IT-omgevingen bij onze klanten. Je fungeert als technisch aanspreekpunt, ondersteunt gebruikers en draagt actief bij aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-infrastructuur.

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken;
• Je beheert samen met je collega’s servers, werkplekken, netwerken en cloudomgevingen;
• Je bewaakt de continuïteit van IT-omgevingen door middel van monitoring, back-upcontroles en beveiligingscontroles;
• Je behandelt supportverzoeken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem Autotask;
• Je beheert Microsoft 365-omgevingen, waaronder Exchange Online, SharePoint Online, Teams en Intune;
• Je ondersteunt klanten binnen Microsoft Azure en Microsoft Entra ID;
• Je beheert hosted werkplekken en Remote Desktop Services (RDS)-omgevingen;
• Je lost incidenten en storingen op, variërend van gebruikersvragen tot complexe technische vraagstukken;
• Je denkt proactief mee over verbeteringen, automatisering en optimalisatie van klantomgevingen;
• Je ondersteunt collega’s bij uitdagende technische vraagstukken en deelt actief kennis binnen het team.

Kom je er een keer niet uit? Geen probleem. Je werkt samen met een ervaren support-, systeembeheer- en netwerkbeheerteam dat altijd klaarstaat om elkaar verder te helpen.

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een support-, beheer- of MSP-omgeving;
• Aantoonbare kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Windows Server;
• Ervaring met Microsoft Azure, Microsoft Entra ID en Intune;
• Goede algemene kennis van netwerken, beveiliging en moderne werkplekken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Bereidheid om incidenteel klanten op locatie te ondersteunen;
• Je functioneert goed binnen een hecht team en draagt actief bij aan een positieve werksfeer.

Pre’s

• Microsoft MS-900 certificering;
• Microsoft AZ-900 certificering;
• Ervaring met Autotask en RMM-oplossingen;
• Ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP);
• Affiniteit met cybersecurity en Microsoft Security-oplossingen.

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en kennisniveau;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling;
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte om Microsoft-certificeringen te behalen;
• Doorgroeimogelijkheden richting Senior Support Engineer, Systeembeheerder of Cloud Engineer;
• Een moderne werkplek op een prachtig kantoor met uitzicht over de Rotterdamse regio;
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling;
• Een informele organisatie met korte lijnen en betrokken collega’s;
• Gezellige teamuitjes