IT Support Engineer

• By the way, vink je niet alles af maar heb je een ongelofelijke #Goesting om je erin te smijten mag je ons ook contacteren hoor

Requirements

Je helpt klanten met al hun IT-vragen, lost problemen op, zorgt dat alles duidelijk gecommuniceerd is en denkt actief mee om onze service elke dag een beetje beter te maken. Van updates tot automatisatie: jij houdt alles draaiende en de klant tevreden. En dat alles samen met een team dat even veel goesting heeft als jij.

• Als IT Support Engineer sta je in voor de technische en functionele ondersteuning voor onze klanten binnen het kader van onze managed services en/of lange termijn opdrachten.
• Je identificeert en analyseert allerhande ICT problemen, lost ze op en zorgt voor heldere communicatie en documentatie.
• Je behandelt service aanvragen zoals het uitvoeren van wijzigingen, patches en upgrades, en het implementeren van add-ons.
• Je streeft samen met jouw collega’s naar de best mogelijke klantenervaring. Goede communicatie is essentieel, je houdt klanten op de hoogte van de status van hun probleem en zorgt ervoor dat al hun vragen worden beantwoord.
• Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing van de service naar onze klanten, en werkt deze uit. Dit doe je bijvoorbeeld door het automatiseren van recurrente taken om efficiënter met je tijd om te gaan.

• Je kan makkelijk van de ene taak naar de andere schakelen, waarbij je ook overzicht houdt over de lopende problemen en prioriteiten.
• Je focust op de oplossing, niet op het probleem.
• Je neemt verantwoordelijjkheid in het tot stand brengen van de optimale klantoplossing
• Wanneer je het niet weet, schakel je een ‘expert’ collega in zodat jij ook bijleert.
• Je hebt een hands-on mentaliteit!
• Kennis delen vind je belangrijk.
• Je hebt ervaring met Microsoft Active Directory, Azure Active Directory en Windows 10/11.
• Kennis van Microsoft SCCM, Intune, Citrix en Windows Virtual Desktop zijn een pluspunt.
• Je bent leergierig en volgt de ontwikkelingen van Microsoft 365 op de voet.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels.
• Je werkt graag op kantoor en bent bereid je te verplaatsen (meestal Regio Antwerpen, Gent en Brussel).

• Een écht moderne werkplek. Dat betekent ook een warme, menselijke werksfeer waar jouw dagelijkse beleving centraal staat…
• Uitdagende projecten met het beste dat technologie te bieden heeft en een groeiplan jouw maat en loopbaanambities…
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een resem voordelen: dag-, thuis-, internetvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen…

We zoeken een Support Engineer met een gezonde dosis goesting, leergierigheid en een hart voor klanten.