IT Support Engineer

Voor een organisatie met een stabiele en groeiende IT-omgeving zijn we op zoek naar een IT Support Engineer. In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je mee voor een betrouwbare en efficiënte IT-omgeving. Je komt terecht in een betrokken IT-team waar ruimte is voor autonomie, initiatief en verbetering. Naast het oplossen van dagelijkse IT-vragen krijg je ook de kans om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de IT-support. Jobomschrijving Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je combineert hands-on support met het beheren en optimaliseren van verschillende onderdelen van de IT-omgeving. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware-, software- en toegangsproblemen
• Beheren en onderhouden van werkstations en gebruikersomgevingen
• Mee instaan voor het dagelijks beheer van de ICT-infrastructuur
• Registreren, analyseren, opvolgen en oplossen van incidenten
• Opvolgen van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen
• Werken volgens ITIL-geïnspireerde processen en best practices
• Meedenken over en voorstellen van verbeteringen binnen de IT-dienstverlening
• Bijdragen aan de verdere evolutie van de helpdesk naar een professionele servicedesk

Je hebt een brede interesse in IT en haalt voldoening uit het helpen van gebruikers én het verbeteren van IT-processen.

• Een diploma in IT of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring
• Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige IT Support- of Servicedeskfunctie

• Goede kennis van:

• Windows
• Microsoft 365
• Active Directory
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Intune
• Een basiskennis van networking en IT-security
• Kennis van Citrix is een pluspunt
• Een analytische en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Een sterke verantwoordelijkheidszin en zelfstandige werkhouding
• Een klantgerichte communicatiestijl
• Een goede kennis van het Nederlands en Engels

Je komt terecht in een stabiele organisatie met een professionele maar toegankelijke bedrijfscultuur, waar IT een belangrijke ondersteunende rol speelt. Daarbij kan je rekenen op:

• Een interne IT-functie met een gevarieerd takenpakket
• Een hecht en ervaren IT-team
• Veel ruimte voor zelfstandigheid en initiatief
• Mogelijkheden om je technische kennis verder uit te bouwen
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor professionele ontwikkeling
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Fietsleasing
• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen
• Regelmatige teamactiviteiten
• Een aangename en collegiale werkomgeving