Responsable support technique - H/F

Le poste est basé à Pétion-Ville / Port-au-Prince, en Haïti, et nécessite une relocalisation sur place.

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de piloter l’infrastructure réseau et le support informatique local, avec pour objectif à moyen terme de monter et manager son équipe sur place.

Vous encadrerez un collaborateur sur site et travaillerez en étroite coordination avec les équipes de développement et la direction technique basées au bureau de Paris. Ce poste ne comporte aucune mission de développement ou de programmation logicielle. Les missions principales du poste s’articulent autour de deux grands axes :

• Infrastructure réseau et connectivité : Assurer la maintenance, la gestion et le monitoring strict de l’ensemble des équipements télécoms, incluant un réseau global de 69 antennes Starlink déployées sur les sites et points de vente. Surveiller attentivement le trafic et la consommation des données, tout en garantissant la stabilité des services critiques (centre de relation client, Wi-Fi client sécurisé).
• Support et parc informatique : Superviser et gérer un parc d’environ 1 300 équipements (postes de travail, double écran, téléphonie fixe et mobile). Administrer et assurer le suivi des outils opérationnels du quotidien tels que Zendesk, Fingertech (gestion du pointage) et le système PBX.

• Expérience et formation : Vous justifiez d’une expérience professionnelle solide de 7 à 10 ans sur des fonctions similaires en gestion d’infrastructures et support IT. Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en informatique ou génie logiciel.
• Compétences techniques : Maitrise approfondie des architectures réseaux, de la téléphonie d’entreprise, des équipements de connectivité par satellite (Starlink) et des outils de ticketing/gestion de parc.
• Qualités personnelles et langues : Autonome, réactif(ve) et doté(e) d’un tempérament affirmé et d’un grand professionalisme. Une maîtrise parfaite du français est obligatoire (la connaissance du créole n’est pas exigée au démarrage).

• Contrat et volume horaire : Contrat à temps plein sur une base de 48 heures par semaine (norme locale), avec des jours de repos flexibles en semaine (l’activité étant soutenue le week-end).

Rémunération : Salaire net attractif de 5 000 USD par mois (offrant un niveau de vie très confortable sur place). (Plus de 4000 euros net/mois)

• Logement et commodités : Prise en charge à 100 % d’un logement de fonction situé à Pétion-Ville (à proximité immédiate du bureau), mise à disposition d’un véhicule de fonction avec chauffeur dédié, et prise en charge du personnel de maison.
• Mobilité et accompagnement : Prise en charge intégrale des démarches de visa de travail, ainsi que des billets d’avion pour 4 à 5 allers-retours par an vers la France (couvrant également la famille si le candidat vient accompagné). Congés annuels adaptés pour faciliter ces déplacements.

Présentation de la société

Skaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre exécutif. Nous collaborons avec des entreprises de référence, innovantes, qui intègrent la technologie au cœur de leur activité. Parmi nos clients figurent des intégrateurs et éditeurs de logiciels, des ESN, des cabinets de conseil, ainsi que des ETI et grands comptes, leaders dans leurs domaines respectifs.

Chez Skaelia, nos recruteurs expérimentés, spécialisés par métier, vous proposent un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences, vos ambitions et vos objectifs. Nous avons hâte de faire votre connaissance et de vous aider à trouver votre prochain poste !