Technicien informatique helpdesk H/F

Prendre en charge les premiers appels et demandes entrantes de nos clients

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants (poste de travail, périphériques, réseau de base, applicatifs standards)

• Escalader les dossiers complexes vers le niveau 2 lorsque nécessaire

• Assurer la préparation et le paramétrage du matériel en atelier (configuration de postes, imagerie, tests avant déploiement)

• Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la documentation des interventions

Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) ou expérience équivalente

• Bonnes bases en environnement Windows, matériel informatique et réseaux

• À l’aise au téléphone, sens du service client et bon relationnel

• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités

• Une première expérience en helpdesk ou support technique est un plus, les profils juniors motivés sont les bienvenus

Un poste polyvalent, formateur, au contact direct de nos clients

• Une petite structure où l’on gère des sujets variés (support, réseau, téléphonie)

• Possibilité d’évolution au-delà des 6 mois selon activité, Rémunération : 1 867,00€ à 35 685,11€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

MD Informatique est une société de services informatiques et de revente télécom (fibre, mobile, VoIP), basée à Sombernon. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Côte d’Or et accompagnons nos clients professionnels sur l’ensemble de leurs besoins IT : support technique, infrastructure réseau et téléphonie.