2nd bis 3rd-Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur

techexx GmbH

Wiener Neustadt, Austria

24 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

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Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Cyber Security Dynamic Host Configuration Protocol Linux Domain Name System (DNS) Hyper-V Virtual Private Networks (VPN) Windows Servers Virtualization Technology Wide Area Networks Firewalls (Computer Science)

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Microsoft InTune

Job description

Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-/3rd-Level-Supportfälle in Microsoft- und Infrastruktur-Umgebungen
Administration von Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Intune und hybriden Microsoft-Umgebungen
Mitarbeit bei Netzwerk- und Security-Themen, insbesondere LAN/WAN, VPN und Firewall
Betreuung und Weiterentwicklung von Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen
Mitarbeit bei Projekten und technischen Verbesserungen in Kundensystemen
Direkte Abstimmung mit Kunden bei Störungen, Lösungsvorschlägen und technischen Entscheidungen
Verantwortung für deine Supportfälle von der Analyse bis zur Umsetzung
Die Betreuung unserer Kundensysteme erfolgt überwiegend remote vom Büro aus, bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.

Requirements

Mehrjährige Erfahrung im fortgeschrittenen 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Infrastruktur-Rolle
Sehr gute praktische Kenntnisse mit Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID oder Intune
Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-, VPN- und Firewall-Themen
Systematische Fehleranalyse mit Fokus auf Ursachen statt reine Symptombehandlung
Klare technische Dokumentation und professionelle Kommunikation mit Kunden und im Team
Gutes Einschätzungsvermögen, wann du selbstständig weiterarbeitest und wann eine Eskalation sinnvoll ist

Zusätzlich von Vorteil

Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld
Erfahrung mit Hyper-V
Kenntnisse in IT-Security, Backup oder Monitoring
Grundkenntnisse in Linux oder macOS

Benefits & conditions

technisch tiefer einsteigen und Zusammenhänge wirklich verstehen möchtest
Verantwortung für komplexere Fälle übernehmen willst, statt nur Tickets zu schließen
Kundenkontakt schätzt, aber nicht in einem klassischen Callcenter-Setup arbeiten möchtest
dich Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln willst
lieber tragfähige Lösungen umsetzt als kurzfristige Workarounds