Technicien support IT et audiovisuel (H/F)

Vous avez déjà assuré le support de :

• postes Windows (portables et fixes)

• applications et services Microsoft 365

• Microsoft Teams et Zoom

• équipements de salles de réunion : écrans, caméras, micros, haut-parleurs et systèmes de contrôle

• visioconférence et réunions hybrides

• terminaux mobiles Apple et Android

• comptes utilisateurs, droits d’accès et gestion des groupes

• configuration des postes, installation de logiciels et déploiement de systèmes d’exploitation

• imprimantes, téléphones de conférence et autres équipements bureautiques

• connectivité filaire, sans fil et à distance

• outils de gestion des services IT (ticketing)

• inventaire matériel, attribution des équipements et suivi du parc

Vous maîtrisez également :

• les pannes matérielles et logicielles courantes

• les bases du réseau, notamment la connectivité IP

• l’interaction entre les postes utilisateurs et les systèmes des salles de réunion

• les processus d’incident, de demande et d’escalade

• le cycle de vie et le renouvellement des équipements

• l’importance d’une documentation technique à jour

Vos missions

Vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et prenez en charge les incidents du diagnostic jusqu’à la résolution ou l’escalade.

Vous configurez et dépannez les ordinateurs portables, les mobiles et les périphériques ; gérez les accès utilisateurs et les applications métier ; préparez les équipements pour les arrivées et les déménagements internes ; et tenez à jour les dossiers de support et l’inventaire.

Vous prenez aussi en charge les salles de réunion : vérification des salles, assistance lors des visioconférences et présentations, résolution des incidents en direct et maintien d’un niveau de service AV fiable., User accounts, access permissions and group administration

• Device configuration, software installation and operating-system deployment

• Printers, conference phones and other workplace technology

• Wired, wireless and remote connectivity

• IT service-management or ticketing systems

• Hardware inventory, equipment allocation and asset records

You should also understand:

• Common desktop hardware and software faults

• Basic networking concepts, including IP connectivity

• The interaction between user devices and meeting-room systems

• Incident, request and escalation processes

• Equipment lifecycle and replacement requirements

• The importance of accurate technical documentation

The role

You will provide hands-on technical support to office-based users, taking ownership of issues from initial diagnosis through to resolution or appropriate escalation.

The work will include configuring and troubleshooting laptops, mobile devices and peripherals; supporting user access and business applications; preparing equipment for new starters and office moves; and maintaining accurate support and asset records.

You will also support the office’s meeting-room technology. This includes checking rooms, assisting with video conferences and presentations, resolving live technical problems and helping to maintain reliable AV standards across the workplace.

expérience en support poste de travail ou end-user computing

• solides compétences pratiques en support AV et visioconférence

• aisance dans le dépannage matériel et logiciel

• français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral

• calme et professionnalisme face aux urgences

• excellent sens du service et de la communication

• à l’aise avec des utilisateurs seniors et non techniques

• capacité à travailler en autonomie et à prioriser les demandes

• disponibilité ponctuelle pour des réunions tôt le matin ou en soirée

Une expérience dans un environnement corporate exigeant est un plus, mais aucun secteur en particulier n’est requis.

Merci de postuler avec un CV à jour montrant clairement votre expérience en support IT et en audiovisuel.

ENGLISH VERSION

Workplace Technology Support Engineer

Location: Paris

Working pattern: Full-time and predominantly office-based

Languages: Fluent French and English

We are looking for a hands-on Workplace Technology Support Engineer for an office in Paris.

This is a blended technical role covering approximately 50% desktop support and 50% audio-visual technology. Applicants must have credible, practical experience in both areas.

Technical skills

You should have experience supporting:

• Windows laptops and desktop computers

• Microsoft 365 applications and services

• Microsoft Teams and Zoom

• Meeting-room displays, cameras, microphones, speakers and control equipment

• Video conferencing and hybrid meetings

• Apple and Android mobile devices, Previous experience in a desktop, workplace technology or end-user computing support role

• Strong practical AV and video-conferencing support skills

• Confident hardware and software troubleshooting ability

• Fluent spoken and written French and English

• A calm and professional approach when resolving urgent issues

• Strong customer service and communication skills

• Confidence supporting senior and non-technical users

• The ability to work independently and prioritise competing requests

• Flexibility to support occasional early or late meetings when required

Experience in a busy corporate environment would be helpful, but experience in any particular industry is not required.

Please apply with an up-to-date CV clearly showing your experience across both desktop and audio-visual support.

Rémunération : 45,00€ à 55,00€ par heure

Nombre d’heures : au moins 37.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel