TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE COLLÈGES F/H

Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.

Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !

Basé(e) à terme à Avranches, vous assurerez principalement le support et le maintien en conditions opérationnels des 17 collèges de la zone sud. Vous participerez également aux différents projets de modernisation inhérents à la vie du SI collèges du Département portés par l’équipe.

Dans un premier temps et selon les situations, vous serez basé la Maison du Département

Polyvalent, le technicien collège assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Il assure le maintien en conditions opérationnelles (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.

Mission 1 : Gestion des postes de travail

• Gestion des matériels :
• Effectue l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
• Effectue les tests et recettes des équipements informatiques
• Suit l’évolution de l’équipement
• Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels
• Participe aux missions de suivi d’inventaire et de stock
• Participe aux opérations de manutention d’installation et de retrait des matériels
• Gestion des applications :
• Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement
• Effectue les tests et recettes des applications
• Maintenance, administration et sécurité :
• Gère le parc informatique connecté au réseau
• Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance
• Assure le suivi d’installation d’applicatifs, de correctifs afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements de la collectivité installés dans les collèges
• Participe à la rédaction de procédures liées à l’activité

Mission 2 : Administration des serveurs

• Maintien en conditions opérationnelles et support de niveau 2, en collaboration avec le service infrastructures du Département :
• Exploite les serveurs Windows
• Configure le matériel et les logiciels à intégrer au réseau dans le cadre de l’utilisation de SCCM (Système Center Configuration Management)
• Réalise et maintient les scripts déployés sur l’infrastructure des collèges
• Assure le support de niveau 2 sur les différentes technologies
• Analyse les besoins des utilisateurs du réseau : qualité, performance, sécurité
• Assure un niveau de sécurité optimal des postes de travail et en assure quotidiennement la vérification et la mise à niveau
• Prévient les dysfonctionnements et les pannes
• Réalise les documentations techniques et s’assure que la documentation et les procédures sont mises à jour
• Réalise le diagnostic, l’assistance et la correction sur le périmètre système des collèges en réalisant le traitement des incidents ou des demandes au support de niveau 3
• Réalise une veille technologique et sécurité (recommandations de l’ANSSI, etc.)

Mission 3 : Support utilisateurs

• Gestion des incidents :
• Diagnostique et traite les incidents sur site ou à distance sur les postes de travail, réseaux ou téléphonie
• Suivi des incidents via l’outil de ticketing dédié
• Support :
• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Conseille les usagers sur les choix matériels et logiciels, dans le respect des procédures et budgets définis

• Rigueur
• Autonomie
• Capacité de travail en équipe, y compris en distanciel
• Capacité d’adaptation
• Capacité à travailler dans un environnement scolaire (discrétion, ponctualité, polyvalence, adaptabilité)
• Sens du service

Compétences techniques :

• Connaissances des environnements Windows (serveurs et postes de travail)
• Administration
• Mise à jour des postes
• Gestion des profils utilisateurs
• Gestion des GPO
• Gestion des annuaires (Active Directory)
• Connaissance de base sur les réseaux locaux filaires et sans fil
• Paramétrage d’un poste de travail (DHCP, IP fixe)

• Paramétrage d’un commutateur (gestion des vlans)

• Maîtrise de l’anglais technique, Bac + 2 dans le domaine informatique

Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :

• L’action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)
• La nature et les infrastructures (routes, bâtiments départementaux, ports…)
• L’appui aux territoires (culture, collèges, sites et musées…)
• L’attractivité et le numérique