ICT Medewerker / eerstelijns support

Je neemt telefoon, mail en chat aan en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je verleent eerstelijns ICT-support en lost storingen op aan werkplekken, netwerken en Microsoft 365-omgevingen.

• Je kijkt op afstand mee via een beveiligde verbinding en legt in gewone taal uit wat je doet.

• Je beheert gebruikersaccounts, rechten en werkplekken.

• Je installeert en onderhoudt hardware en software, en zet nieuwe laptops, telefoons en werkplekken klaar.

• Je registreert en handelt meldingen af in ons ticketsysteem.

• Wat je niet zelf oplost, geef je goed voorbereid door aan een specialist in het team.

• Je adviseert klanten over passende oplossingen en denkt mee over verbeteringen in hun ICT-omgeving.

Je vindt het leuk om mensen te helpen en om een klant snel en persoonlijk verder te helpen.

• Je bent communicatief sterk en kunt uitleggen zonder vakjargon.

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting ICT, of vergelijkbare werkervaring.

• Je bent thuis in Windows, Microsoft 365, netwerken en cloudomgevingen.

• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, denkt in oplossingen en neemt initiatief.

• Je vindt het niet erg om je werk vast te leggen.

• Vloeiend Nederlands en rijbewijs B.

• Bereid een VOG aan te vragen. Wij werken veel voor scholen en overheidsinstellingen, dat hoort erbij.

Hoeveel ervaring precies? Daar hangen wij geen aantal jaren aan. Kun je een klant door een probleem heen praten en weet je wat je doet in een Microsoft 365-omgeving, dan zijn wij al blij. Onze eigen gereedschapskist Intune, VoIP, onze monitoring leren wij je, met een ervaren collega naast je.

Een werktelefoon, een laptop van de zaak inclusief een toolbag met allerlei tools

• (25) vakantiedagen fulltime, naar rato bij parttime.

• Parttime 24 tot 32 uur of fulltime 40 uur, in overleg ingevuld.

• Werktijden binnen kantooruren, maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Geen nachtdiensten, geen weekenddiensten.

• Opleiding en certificering op onze kosten, en de ruimte om door te groeien naar de tweede lijn.

• Een klein team van vijf medewerkers.

• Een werkplek in Harlingen, tien minuten van de A31.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Werklocatie: Fysiek

Salaris: Vanaf €2.600,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek

Bij IT-Wizzard krijgt een klant geen lange wachtrij . Hij krijgt contact met jou. Natuurlijk leggen wij elke melding vast in een ticket. Maar het liefst staat dat ticket alweer op opgelost voordat je ophangt.

Een ZZP-er die zijn wachtwoord kwijt is. Een kantoor waar de wifi hapert. Een nieuwe medewerker die morgen moet beginnen en vandaag nog een werkplek nodig heeft. Jij neemt op, stelt de goede vragen, kijkt op afstand mee en lost het op. Lukt dat niet vanaf je bureau, dan pak je het op locatie op.

Wij zijn op zoek naar meerdere parttimers van 24 tot 32 uur, of één fulltimer van 40 uur. Welke dagen dat worden, bepalen we samen.

Wij regelen de complete IT voor ZZP-ers, MKB-bedrijven, scholen en stichtingen: Microsoft 365, wifi, internet, telefonie, hosting en support. Alles bij één partij, in vaste servicepakketten met een prijs per maand.

Sinds 2015 werken wij voor het onderwijs, sinds 2024 richten wij ons volledig op zakelijk IT-beheer. Onze klanten geven ons gemiddeld een 9,4.