Technicien informatique de proximité de l'IUT (F/H)

Le technicien informatique est intégré au Service Audiovisuel et Informatique de l’IUT (SA2I, 7 agents dont 2 à Toulon), en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des parcs informatiques, de l’administration des équipements numériques et des services audiovisuels sur les campus de La Garde, Toulon et Draguignan.

Il assure l’installation, le maintien en conditions opérationnelles et veille à la disponibilité des équipements informatiques et audiovisuels. Il / elle apporte une assistance de proximité aux utilisateurs et résoud les incidents matériels et logiciels. Il/ elle intervient principalement auprès du département Métiers du Multimédia et de l’Internet (MMI) de l’IUT, sur le campus de Toulon, qui forme les étudiants aux métiers du numérique, de la création multimédia et du développement web, au sein d’un environnement pédagogique reposant sur un parc informatique spécialisé.

Activités principales :

• Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels, logiciels) des salles informatiques fixes ou mobiles du site de Toulon de l’IUT et participer au fonctionnement du site de La Garde.
• Gérer les accès utilisateurs aux logiciels métier : ajout, suppression et mise à jour des comptes dans les outils applicatifs, dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer l’installation et la maintenance du matériel informatique des personnels, enseignants et BIATSS, en particulier du département MMI.
• Assurer la maintenance des salles pédagogiques spécialisées du département MMI et préparer les postes avant les enseignements (logiciels, licences, tests de fonctionnement).
• Assister et accompagner les utilisateurs (personnels et étudiants) via la plateforme de gestion des tickets (GLPI) et au guichet/téléphone.
• Participer à l’expression des besoins et à l’établissement des devis de matériel informatique.
• Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, logiciels), notamment via les outils de déploiement et de gestion de parc (AD, FOG, WAPT ou équivalent).
• Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs et des procédures.
• Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution.
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes.
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances).
• Apporter un support de premier niveau sur les infrastructures locales (DHCP, DNS, VLAN, virtualisation, Proxmox, VMware)
• Participer au suivi de l’exploitation et à la supervision des systèmes et équipements (notamment via Zabbix).
• Gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences).
• Gérer le prêt de matériel informatique ou audiovisuel, le planning de réservation ainsi que l’état des équipements avant et après retour., Interaction permanente avec une pluralité d’interlocuteurs.

Travail en open space (4 postes) avec accueil des usagers.

Poste basé sur le campus de Toulon avec possibilité de missions hebdomadaires sur le campus de La Garde., * Sécurité des systèmes d’information.

• Outils de déploiement et de gestion de parc informatique. (AD, FOG, WAPT, SambaAD)
• Technologies des équipements audiovisuels et multimédia.

Compétences opérationnelles :

• Utiliser les outils de gestion de parc informatique (AD, WAPT, FOG).
• Utiliser un outil de ticketing (GLPI).
• Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements (maîtrise).
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone (maîtrise).
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente.
• Travailler en équipe.
• Rendre compte de son activité et partager les informations au sein d’une équipe distribuée.
• Appliquer les normes, procédures et règles.
• Savoir planifier et respecter des délais.

Diplôme minimum requis pour un agent contractuel : BAC

Formation dans les domaines : SIO, Informatique ou Réseaux & Télécoms.

Connaissances :

• Applications métiers (logiciels audiovisuels et logiciels pédagogiques MMI).
• Systèmes d’exploitation : Windows (maîtrise) / macOS / Linux.
• Architecture et environnement technique du système d’information (DHCP, DNS, VLAN).
• Diagnostic et résolution de problèmes., * Rigueur / Fiabilité.
• Sens des priorités et adaptabilité
• Capacité d’écoute.
• Capacité à interagir en permanence avec une pluralité d’interlocuteurs (étudiants, personnels enseignants et BIATSS).
• Curiosité intellectuelle
• Autonomie opérationnelle au quotidien sur le campus de Toulon

Catégorie et corps : B - Technicien

Emploi-type REFERENS III : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information - E4X41

Structure d’affectation et localisation : DAS IUT - SA2I - Campus de Toulon

Hygiène et sécurité : Travail sur écran >4H par jour, Rémunération nette mensuelle avant prélèvement à la source pour CDD : 1580 €

Les agents de l’université de Toulon bénéficient d’une mutuelle employeur (contrat d’adhésion obligatoire de protection sociale complémentaire en santé) avec participation financière de l’université.

Date de prise de fonctions souhaitée : 04/01/2027

Date de fin de contrat pour les agents contractuels : 31/08/2027 avec possibilité de renouvellement