Projektleiter Digital Platforms (all genders)

AI ist bei uns kein Zusatz, sondern integraler Bestandteil unseres Handelns. Als Projektleiter Digital Platforms (all genders) gestaltest du die Zukunft des digitalen Kundenerlebnisses aktiv mit - als strategischer CX-Partner, Trusted Advisor und Treiber für Veränderung. Du begleitest unsere Kund*innen ganzheitlich: von der ersten Idee über die Konzeption bis zur nachhaltigen Implementierung und kontinuierlichen Optimierung ihrer eCommerce-Plattformen.

Du verstehst eCommerce nicht nur als Technologieprojekt, sondern als Business- und Transformationsaufgabe. Mit deinem Beratungs-Mindset, deiner Veränderungsbereitschaft und deiner Fähigkeit, AI sinnvoll einzusetzen, schaffst du echten Mehrwert für unsere Kund*innen und für unsere Teams.

• Strategische Projektleitung im eCommerce Du leitest und koordinierst anspruchsvolle eCommerce-Projekte mit Fokus auf SAP Commerce Cloud - von der Initiierung und Planung über die Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss und der laufenden Optimierung.

• Trusted Advisor für unsere Kundinnen Du berätst unsere Kundinnen ganzheitlich zu ihrer eCommerce- und CX-Strategie, erkennst frühzeitig Chancen und entwickelst gemeinsam mit ihnen Lösungen, die Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenerlebnisse nachhaltig weiterentwickeln.

• AI als Enabler einsetzen Du nutzt AI-Technologien gezielt in Projekten und Prozessen - z.B. für bessere Entscheidungen, effizientere Zusammenarbeit, smartere Customer Journeys oder datengetriebene Optimierungen - und unterstützt Kund*innen dabei, AI kompetent und verantwortungsvoll in ihrem Alltag zu verankern.

• Change & Kommunikation gestalten Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv, holst unterschiedliche Stakeholder ab, moderierst Workshops, förderst Akzeptanz für neue Lösungen und stellst sicher, dass Wissenstransfer und Enablement bei Kund*innen und im Team stattfinden.

• Face to the customer & Deeskalation Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen, sorgst für einen klaren, kontinuierlichen Informationsfluss, handelst proaktiv in herausfordernden Situationen und trägst zur Deeskalation und Stabilisierung bei.

• Schnittstelle zwischen Business, IT und CX Du steuerst die Projektkommunikation und Abstimmung zwischen internen Teams, Kund*innen und Stakeholdern - von Fachbereichen über IT bis zum Management - und stellst maximale Transparenz, Qualität und Verbindlichkeit sicher.

• Ressourcen- und Qualitätsverantwortung mit AI-Unterstützung Du nutzt AI-gestützte Tools, um Projektstunden, Budgets und Team-Ressourcen zu überwachen, Risiken frühzeitig zu erkennen und die Qualität der Projektergebnisse sicherzustellen. Dabei behältst du die Verantwortung für Entscheidungen und Prioritäten, während AI dich von manueller Pflege entlastet und dir bessere Insights liefert.

• Erfahrung im eCommerce & Digitalprojekten Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Leitung von eCommerce- oder Digitalisierungsprojekten, idealerweise mit tiefgehenden Kenntnissen in SAP Commerce Cloud und/oder Spryker sowie im CX-Umfeld.

• Ausgeprägte Beratungsorientierung & Trusted-Advisor-Mindset Du siehst dich nicht nur als Projektleitung, sondern als Partner unserer Kund*innen: Du denkst strategisch, verstehst Business-Ziele und übersetzt sie in konkrete, umsetzbare Maßnahmen - von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live und der kontinuierlichen Optimierung.

• AI-Kompetenzen & Zukunftsorientierung Du hast Erfahrung mit der Anwendung von AI-Technologien in Projekten oder Prozessen und bist offen, deine AI-Skills kontinuierlich auszubauen. Du erkennst, wie AI Geschäftsmodelle, Prozesse und Customer Experience verändert - und nutzt diese Chancen aktiv.

• Veränderungsbereitschaft & Lernfreude Du hast eine hohe Offenheit für Veränderung, hinterfragst bestehende Lösungen konstruktiv, lernst gern dazu und teilst dein Wissen mit Kundinnen und Kolleginnen. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für dich selbstverständlich.

• Projektmanagement-Exzellenz & Moderationsstärke Du beherrschst moderne Projektmanagement-Methoden und Tools (klassisch und/oder agil), arbeitest strukturiert und hast starke analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Idealerweise bringst du Zertifizierungen (z.B. IPMA, Scrum o.ä.) mit und kannst Teams sowie Stakeholder souverän moderieren.

• Netzwerk- und Geschäftssinn Du verfügst über ein starkes Netzwerk im Digital- und eCommerce-Umfeld, erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten und kannst sie gemeinsam mit Vertrieb und Management erfolgreich nutzen.

• Sprach- und Kommunikationsstärke Du überzeugst durch klare, wertschätzende Kommunikation - mündlich und schriftlich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse helfen dir, unterschiedliche Stakeholder souverän mitzunehmen.

Du leitest wegweisende Projekte, in denen Beratung, Delivery und AI nahtlos zusammenkommen - mit Fokus auf nachhaltige Kundenerlebnisse und langfristigen Geschäftserfolg.

• Modernste Technologien & CX-Stack Du arbeitest mit einem klar optimierten Tech-Stack und starken Partnern wie Salesforce, HubSpot, Zendesk und modernen eCommerce-Plattformen, um die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kund*innen langfristig zu sichern.

• Beratungs- und Feedbackkultur Wir leben eine offene Feedback- und Lernkultur. Du bekommst Raum, deine Beratungs- und AI-Kompetenzen weiterzuentwickeln und aktiv in unsere Projekte einzubringen.

• Inspirierendes Arbeitsumfeld Ein leidenschaftliches Team mit “Can-Do Attitude”, das dich mit offenen Armen empfängt, dich in deiner Rolle als Trusted Advisor stärkt und dir Freiraum für eigenständige Ideen und Verantwortung gibt.

• Modernes Office, flexible Arbeitsmodelle & starke Kultur Freu dich auf eine Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor, flexible Arbeitszeitmodelle und eine Kultur, die Innovation, Zusammenarbeit und gelebte Kundenzentrierung fördert.

• Gestaltungsspielraum für unsere Vision Du hast die Möglichkeit, unsere Vision “building the CX Powerhouse” aktiv mitzugestalten - als Projektmanager eCommerce, der Veränderungen vorantreibt, AI sinnvoll einsetzt und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaut.