Technicien Support Réseau (h/f)

Vous intervenez au sein d’un environnement d’exploitation informatique afin de garantir la disponibilité, la fiabilité et le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et sécurité.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux et sécurité.
• Superviser le bon fonctionnement des environnements WAN, LAN, MAN et WLAN.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective : mises à jour, patch management et contrôles réguliers.
• Prendre en charge les incidents de niveaux 1 et 2, réaliser les premiers diagnostics et contribuer à leur résolution.
• Analyser les incidents récurrents afin d’identifier leurs causes et participer à la mise en place de solutions pérennes.
• Escalader et collaborer avec les administrateurs et experts techniques pour le traitement des incidents complexes.
• Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et métiers.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue et aux travaux de fiabilisation des infrastructures.
• Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique et opérationnelle.
• Produire les supports nécessaires au pilotage du support utilisateurs.
• Assurer une communication régulière avec les équipes métiers et les équipes DSI.

• Vous disposez d’une première expérience significative en exploitation réseaux et/ou sécurité et souhaitez évoluer dans un environnement technique nécessitant réactivité et continuité de service.
• Vous possédez de bonnes connaissances des environnements réseaux WAN, LAN, MAN et WLAN, idéalement dans un environnement Cisco.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion et le diagnostic d’incidents techniques de niveaux 1 et 2 et savez travailler en collaboration avec des équipes d’administration et d’expertise.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, réactive et organisée, disposant d’un véritable sens du service et capable de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs techniques et métiers.

La capacité à travailler en équipe et à documenter les interventions réalisées sera également importante.

Enfin, vous devez impérativement être en mesure de travailler selon une organisation en horaires 3x8, incluant les nuits et les week-ends selon le planning de roulement.

• Localisation : Lille
• Démarrage : début octobre
• Rémunération : 23 000 à 25 000 € brut annuel
• Organisation : horaires en 3x8, du lundi au dimanche, selon un roulement d’équipe : 6h00 - 14h00 / 14h00 - 22h00 / 22h00 - 6h00

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Systèmes et Réseaux H/F basé à Lille (59).