Chef de Projet Déploiement H/F

Au sein de l’équipe Customer Experience, vous intervenez sur le déploiement et la personnalisation technique d’une solution SaaS auprès des clients.

Vos missions s’articulerons autour de 4 axes :

Déploiement et intégration de la solution SaaS

• Piloter les projets d’implémentation pour les nouveaux clients (kick-off, planning, suivi des jalons).
• Réaliser le paramétrage technique de la plateforme en fonction des besoins métiers.
• Participer à l’intégration des données et aux flux entre les systèmes clients et la solution SaaS.
• Intervenir sur les configurations techniques et personnalisations de la solution.

Paramétrage et gestion des flux data

• Participer à la mise en place et au suivi des traitements de données (SQL, ETL, Talend).
• Analyser les besoins de transformation ou d’intégration de données.
• Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux flux ou aux paramétrages.

Accompagnement des clients

• Former les utilisateurs et administrateurs à l’utilisation de la solution.
• Participer aux échanges avec les clients pour cadrer les besoins et suivre l’avancement des projets.
• Assurer un support technique de niveau 1/2 sur votre portefeuille clients.

Amélioration continue

• Documenter les paramétrages et contribuer à la base de connaissance technique.
• Remonter les besoins d’évolution aux équipes produit.
• Participer à l’amélioration des processus d’implémentation et de support., ETL Accompagnement du client SaaS SQL Assistance technique Gestion des données Pro-activité Conduite de projet Amélioration continue Esprit d’analyse

Bonne maîtrise de SQL (requêtes, manipulation de données, analyse).

• Connaissance ou pratique d’outils ETL / intégration de données (Talend idéalement).
• Expérience dans des environnements SaaS ou logiciels métiers.
• Compréhension des problématiques d’intégration entre systèmes.
• Bases en gestion de projet technique.

Savoir-être attendus :

• Sens du service et orientation client.
• Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes techniques.
• Organisation et rigueur dans la gestion de projets.
• Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Proactivité et capacité d’anticipation.

Expérience souhaitée :

• 3 à 5 ans d’expérience minimum dans :l’implémentation de solutions SaaSla gestion de projets techniquesou l’intégration de données / paramétrage logiciel

Formation Bac +3 à Bac +5 à dominante informatique, data ou systèmes d’information.

Anglais professionnel apprécié.

Éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans les solutions de gestion financière et d’optimisation du poste clients. L’entreprise développe une plateforme technologique à destination des entreprises.