IT-Systemkaufmann / IT-Kaufmann / IT-Mitarbeiter

Du magst IT - und behältst dabei auch Kunden, Angebote und Technik im Blick? Bei firstbite verbinden wir kaufmännisches Know-how mit echter IT-Praxis. Wir suchen jemanden, der nicht nur Angebote erstellt und Bestellungen abwickelt, sondern auch Spaß daran hat, Kunden bei Microsoft 365 und kleineren IT-Themen direkt weiterzuhelfen., * Betreuung unserer Kunden bei Microsoft 365 und kleineren IT-Problemen

• Remote-Support für Outlook, Teams, OneDrive, Benutzerkonten und Microsoft-365-Lizenzen
• Unterstützung bei Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, E-Mail-Postfächern und typischen Anwenderproblemen
• Analyse und eigenständige Lösung kleinerer technischer Störungen per Fernzugriff
• Einrichtung und Konfiguration von Benutzerkonten und Microsoft-365-Diensten
• Erkennen, ob ein Problem selbst gelöst oder an unsere Techniker weitergegeben werden sollte
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Kundenanfragen
• Direkter Kundenkontakt - telefonisch, per E-Mail und Remote
• Erstellung von Angeboten für Hardware, Software, Lizenzen und Dienstleistungen
• Einkauf und Beschaffung bei Herstellern und Distributoren
• Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung
• Zusammenarbeit mit unserem technischen Team bei größeren Störungen, Projekten und Kundenanforderungen

• Praktische Erfahrung im Microsoft-365-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Outlook, Teams, OneDrive, Benutzerkonten und Lizenzen
• Erfahrung im Remote-Support, Helpdesk oder IT-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und typischen Anwenderproblemen
• Technisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Interesse an IT-Hardware, Software, Lizenzen und Einkauffirstbite EDV-Systemberatung und Dienstleistungs GmbH Seite 2
• Idealerweise Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für
• IT-System-Management, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Gehalt: 36.074,96€ - 45.000,00€ pro Jahr, * Flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice-Möglichkeit