Werkplekbeheerder

• Oppakken van on-site tickets en incidenten uit het ticketsysteem in samenwerking met de servicedesk;
• Analyseren van incidenten op basis van eigen kennis en ervaring en prioriteiten stellen door te communiceren met de servicedesk;
• On-site support leveren aan de servicebalie of op locatie;
• Uitgeven, installeren, vervangen en repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

• Je bent flexibel, werkt oplossingsgericht en kunt goed met gebruikers communiceren.
• Je bent in het bezit van een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
• Je hebt minimaal 1 jaar werk- en/of stage ervaring als werkplekbeheerder of (skilled) servicedeskmedewerker;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk is een groot pluspunt.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

In Haarlem zijn we op zoek naar een enthousiaste werkplekbeheerder. Vind jij het leuk om echt de diepte in te duiken, houd jij van veel afwisseling in je werk en wil jij de eindgebruiker ontzorgen? Dan hebben wij een ontzettend toffe rol waarbij je de mogelijkheid krijgt om in complexe problemen te duiken!

igen is een organisatie voor en door professionals. igen helpt professionals in de IT, Techniek en Zorg branche. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we in nauw contact staan in goede en minder goede tijden.

Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag bij het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij.

Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.