Ingénieur Support Informatique (h/f)

Au sein d’un environnement industriel international, vous êtes le référent IT local auprès des utilisateurs, des responsables de site, du Service Desk, des équipes IT Groupe et des prestataires externes.Votre rôle ne se limite pas au support technique : vous assurez la continuité des services IT sur site, coordonnez les différents acteurs et veillez au respect des standards et bonnes pratiques du Groupe. Organisation du poste :Activité partagée sur deux sites :2 jours par semaine sur le site de Montigny-le-Bretonneux2 jours par semaine sur le site de Château-Thierry1 jour de télétravail possible À ce titre, vos missions sont : -assurer la stabilité opérationnelle et la continuité des services IT sur les sites confiés-réaliser le support de proximité sur les postes de travail, infrastructures locales et équipements réseau-diagnostiquer et coordonner la résolution des incidents techniques-assurer l’interface entre les utilisateurs, le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes-participer aux déploiements, évolutions d’infrastructure, déménagements et projets IT locaux-maintenir à jour la documentation IT et garantir sa conformité avec les standards du Groupe-accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et le respect des bonnes pratiques de sécurité-identifier les risques, les dysfonctionnements récurrents et les opportunités d’amélioration-représenter l’IT Groupe auprès des responsables de site et des différentes parties prenantes locales-veiller au respect des politiques IT, des règles de gouvernance et des exigences de cybersécurité Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment :Windows 10/11Microsoft 365 / Office 365TeamsActive DirectoryAzureSharePointOutils de ticketing et environnement ITILInfrastructures et réseaux d’entreprise

De formation bac+3 à +5 en informatique, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en support informatique, infrastructure, workplace services ou coordination IT de proximité.Vous possédez une capacité démontrée à assurer la coordination entre les utilisateurs, le Service Desk et les équipes IT centrales, ainsi qu’à traduire les besoins métiers en actions IT sur site. Compréhension générale des technologies liées au poste de travail, à l’infrastructure et au réseau.Expérience des processus IT, de la gouvernance et des normes de sécurité.Intérêt pour la digitalisation, la connectivité industrielle et l’intégration IT/OT. Vous êtes reconnu(e) pour :-capacité d’analyse et approche de travail proactive.-adaptabilité et volonté d’apprendre.-esprit d’équipe et collaboration.-sens du service client.-méthodique, organisé et autonome. Un anglais professionnel courant est indispensable pour échanger quotidiennement avec les équipes IT internationales.

Notre client : groupe international spécialisé dans l’ingénierie avec des applications en industrie agroalimentaire et d’autres industries de process.