Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Business Software Knowledge Management

Job description

• Überwachung und Steuerung des internationalen Ticketaufkommens im Bereich ERP-, CRM- und weiteren Business Applikationen
• Koordination und Priorisierung eingehender Supportanfragen in Abstimmung mit Fachbereichen und Key Usern
• Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im internationalen Umfeld
• Selbstständige Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Lösungsansätze
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Wissensmanagement

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Interesse an Geschäftsprozessen in den Bereichen Vertrieb, Service, Einkauf, Logistik und Produktion
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen und internationalen Anwendern
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on www.indeed.com

Prepare application

• Draft this with your agent
• Open in Claude
• Open in ChatGPT
• Copy prompt