Senior UX Service Designer

Stel je voor: jij bent de architect achter de digitale leeromgeving die duizenden politiemedewerkers dagelijks gebruiken om hun cruciale juridische kennis up-to-date te houden. Dat is precies wat je als senior UX service designer gaat doen. Je werkt aan de kern van het politieonderwijs en zorgt ervoor dat kennis toegankelijk en effectief wordt overgedragen. In deze rol duik je diep in de behoeften van gebruikers, van agenten in opleiding tot ervaren rechercheurs. Je brengt hun leerprocessen in kaart en ontwerpt oplossingen voor de kennisbank en Profchecks. Profchecks is een succesverhaal, met in 2025 al 240.701 bezoeken. Jouw werk draagt direct bij aan de voorbereiding op het nieuwe Wetboek van Strafvordering, dat de basis van het politiewerk raakt. Je verbindt businessprocessen met gebruikersbehoeften en de organisatorische context. Dit doe je door user journeys en service blueprints te ontwerpen, waarbij je nauw samenwerkt met Product Owners, ontwikkelaars en onderwijsmedewerkers. Je valideert je ontwerpen met usability testen en zorgt ervoor dat ze niet alleen logisch zijn, maar ook werken in de praktijk van de politie. Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten voor een baanbrekend project dat de kwaliteit van het politieonderwijs verhoogt en bijdraagt aan een veiliger Nederland? Grijp dan deze kans en solliciteer nu!

Als senior UX service designer krijg je de unieke kans om de digitale leerervaring van duizenden politiemedewerkers vorm te geven. Je duikt diep in de materie, identificeert pijnpunten en kansen, en vertaalt deze naar concrete, gebruiksvriendelijke oplossingen. Je werkt aan projecten die direct bijdragen aan de professionalisering van de politie en daarmee aan de veiligheid van Nederland. Dit is jouw kans om te groeien in een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving.

• Identificeren van gebruikersbehoeften via kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
• Faciliteren van co-creatieve workshops met zowel gebruikers als stakeholders.
• Uitwerken van persona s, user journeys en service blueprints.
• Ontwerpen van wireframes en low/high-fidelity prototypes.
• Valideren van prototypes door middel van usability testen.
• Onderzoeken en ontwerpen voor toegankelijkheid en inclusiviteit.
• Bijdragen aan de doorontwikkeling van het UX-vakgebied binnen expertiseteams.

Jouw inbreng is cruciaal voor de doorontwikkeling van essentiële kennisapplicaties, die de basis vormen voor de opleiding van politiemedewerkers. Je werk heeft een directe en zichtbare impact op de kwaliteit van het politieonderwijs en de operationele paraatheid.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je een cruciale rol spelen in de digitale transformatie van het politieonderwijs? Solliciteer dan nu en draag bij aan een veiliger Nederland! De opdrachtgever is een grote, maatschappelijk cruciale overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor de veiligheid en rechtstoepassing in Nederland, met een sterke focus op continue professionalisering en digitale vernieuwing van haar medewerkers.

Jij bent een verbindende kracht die complexe bedrijfsprocessen, gebruikersbehoeften en de organisatiecontext moeiteloos aan elkaar koppelt. Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en durft de handen uit de mouwen te steken. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, schakelt soepel met ontwikkelteams en weet hoe je vernieuwing daadwerkelijk laat landen. Jouw vermogen om inzichten uit experimenten, onderzoek en de praktijk te verbinden, maakt jou een onmisbare schakel in het realiseren van toekomstgerichte oplossingen voor de politie.

Als senior professional opereer je moeiteloos tussen onderzoek, ontwerp, procesanalyse en technische realiteit, en je bent in staat deze werelden helder met elkaar te verbinden. Je zorgt ervoor dat ontwerpkeuzes niet alleen logisch zijn, maar ook effectief werken in de praktijk van de politie, waarbij je gebruiker, techniek en organisatie in balans brengt. Je bent een proactieve denker die complexe signalen vertaalt naar concrete acties.

• Je hebt een hbo-bachelor diploma of gelijkwaardig via EVC, of minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken met meerdere stakeholders en systemen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met user-centered design, service design methoden en zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekstechnieken.
• Je hebt aantoonbare ervaring met Enterprise Design, specifiek gericht op het ontwerpen van gebruikerservaringen voor medewerkers en interne processen.
• Je bent bedreven in het werken met prototyping-, journey mapping- en visualisatietools zoals Figma.
• Je kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams en hebt ervaring in een Agile/Scrum-werkomgeving.
• Voor deze opdracht is een screening type BO+ van toepassing.

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.