Technicien support informatique H/F

Sharp Brains Global

Rueil-Malmaison, France

14 days ago

Apply on www.indeed.com

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€28,543.0 - €38,193.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, French

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory IMac Apple Mac Systems JIRA Microsoft Outlook Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks System Center Configuration Manager TCP/IP Wi-Fi Technology Connectivity Problems

+5 more

Microsoft InTune Computer Equipment Information Technology Servicenow Windows Client

Job description

Sharp Brains recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et la gestion des équipements informatiques sur un site client.

Vous interviendrez sur les postes de travail, logiciels, périphériques et problèmes de connectivité, en collaboration avec des équipes techniques internationales.

Responsabilités

Assurer le support informatique auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
Installer, configurer et remplacer les ordinateurs et périphériques.
Réaliser les opérations IMAC et les interventions break-fix.
Assurer le support de Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams et VPN.
Effectuer les opérations courantes dans Active Directory.
Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, Jira, Remedy ou un outil équivalent.
Maintenir l’inventaire des équipements informatiques.
Assurer le support des imprimantes, écrans, stations d’accueil et appareils mobiles.
Escalader les incidents complexes et collaborer avec les équipes à distance.
Documenter les interventions et respecter les procédures de sécurité.

Requirements

Expérience en support informatique, desktop support ou assistance aux utilisateurs.
Bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et du matériel informatique.
Connaissance d’Active Directory et des outils de ticketing.
Notions de LAN, Wi-Fi, TCP/IP et VPN.
La connaissance d’Intune, SCCM, Autopilot ou macOS constitue un avantage.
Excellent sens du service client et bonnes capacités de communication.
Autonomie, organisation et capacité à résoudre efficacement les incidents.
Français professionnel indispensable.
Anglais professionnel requis pour communiquer avec les équipes internationales.
Autorisation de travailler en France.

Benefits & conditions

Rémunération : 28 542,50€ à 38 192,90€ par an

Lieu du poste : En présentiel

About the company

Sharp Brains est une entreprise internationale spécialisée dans le support informatique, les services techniques sur site et la gestion des équipements. Nous accompagnons nos clients et partenaires dans plus de 150 pays.