Technicien support informatique de proximité/ Help Desk (H/F)

Au sein d’un environnement exigeant et international, vous intégrerez une équipe support dédiée à l’accompagnement des utilisateurs et à la qualité de service, @ Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 en proximité, Help Desk et kiosque IT ; @ Accompagner les utilisateurs avec professionnalisme, pédagogie et sens du service ; @ Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents techniques dans le respect des SLA ; @ Prendre en charge les problématiques liées aux postes de travail, à la mobilité, aux imprimantes, périphériques et outils métiers ; @ Assurer le suivi des demandes et incidents via les outils ITSM ; @ Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures ; @ Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service ; @ Collaborer avec les équipes infrastructures afin de garantir la continuité des services.

@ Excellente présentation et sens du service ; @ Très bonne communication orale et écrite ; @ Français courant et anglais conversationnel obligatoire ; @ Expérience dans un environnement premium, luxe ou siège apprécié. Compétences techniques @ Windows 11 ; @ Microsoft 365 ; @ Active Directory (GPO) ; @ Mac OS (fortement apprécié) ; @ SharePoint ; @ OneDrive ; @ Citrix ; @ BitLocker ; @ SentinelOne ; @ Adobe ; @ iPhone et environnement mobilité ; @ PowerShell ; @ Outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.). Qualités recherchées @ Sens du service et de la confidentialité ; @ Rigueur et réactivité ; @ Excellente communication ; @ Esprit d’équipe ; @ Autonomie et force de proposition ; @ Sens du détail.

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours. Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur prestigieux du secteur du luxe, un Technicien Support de Proximité / Help Desk H/F.