Consultant transformation digitale After Sales Supply Chain H/F

Cahier des charges prestation ? Consultant transformation digitale After Sales Supply Chain, Les travaux sont réalisés en cohérence avec :

• les processus métiers communiqués par le client,
• les orientations de transformation digitale,
• la feuille de route des systèmes d?information transmise au prestataire.

Le programme s?inscrit dans une démarche de progrès continu de type « Want To Be », dont les principes sont fournis en entrée au prestataire., * l?analyse de l?existant sur le périmètre défini à partir des éléments transmis,

• la formalisation de propositions de conception fonctionnelle et/ou organisationnelle,
• la production d?éléments documentaires relatifs aux phases de déploiement de la solution,
• la formalisation de recommandations structurées relatives à l?organisation cible et aux modalités de fonctionnement associées.

Suivi et pilotage de la prestation

• un point d?avancement et de suivi est réalisé tous les mois,
• suivi des livrables attendus / réalisés sur la période passée,
• suivi des livrables réalisés / réceptionnés,
• suivi des livrables prévus / confirmés pour la période à venir,
• suivi des points durs et des solutions proposées,
• formalisation et envoi mensuel de comptes rendus écrits d?état d?avancement au responsable technique du client.

Livrables attendus

Documents de gestion des travaux :

• planning prévisionnel des livrables,
• documents de suivi d?avancement incluant des indicateurs d?état d?avancement par livrable,
• supports de travail associés aux sessions d?échanges : documents préparatoires et comptes rendus factuels.

Synthèses d?avancement et analyse des risques :

• notes de synthèse périodiques présentant l?état d?avancement des travaux,
• écarts constatés,
• risques identifiés et leur niveau de criticité,
• propositions de mesures correctives associées.

Démarche « Want To Be Digital » :

• dossier structuré comprenant des dossiers d?analyse de rentabilité (ROI),
• éléments de chiffrage : hypothèses, coûts, gains estimés,
• études de cas argumentées incluant les avantages identifiés, les limites et contraintes, et les conditions de mise en ?uvre.

Dossier de capitalisation :

• dossier consolidé intégrant l?ensemble des analyses produites,
• hypothèses retenues,
• livrables réalisés,
• enseignements et recommandations structurées.

Données d?entrée fournies

• supports et documentations existants,
• accès aux différents SI du périmètre,
• roadmap., Le prestataire doit disposer de :
• une expertise professionnelle dans le domaine de la relation client, en particulier dans la démarche Want To Be Digital / Lean Management,
• une expertise dans le domaine Order to Cash dans SAP,
• une expertise dans les méthodes de gestion de projet et de suivi d?avancement,
• une maîtrise de la méthode de développement Agile, notamment SAFe et Spotfire,
• une connaissance du secteur automobile ou industriel.

Outils et environnements techniques mis à disposition

Les systèmes d?information et outils spécifiques mis à disposition dans la limite de ce qui est nécessaire à la prestation sont :

• bases de données partagées,
• Confluence,
• Jira,
• SharePoint métier., * la prestation est réalisée principalement dans les locaux du prestataire,
• des interventions peuvent avoir lieu sur les sites du client à Puiseux et Guyancourt,
• des ressources informatiques sont mises à disposition pour les besoins de la prestation,
• des modules de formation peuvent être accessibles pour les systèmes d?information, outils et matériels spécifiques nécessaires à la mission,
• les réunions se tiendront en anglais., Transformation digitale, Gestion de projet et suivi d?avancement, SAP Order to Cash, Méthodes Agile (SAFe), Relation client / Lean Management, Anglais professionnel

Transformation digitale

Gestion de projet et suivi d?avancement

SAP Order to Cash

Méthodes Agile (SAFe)

Relation client / Lean Management

Anglais professionnel

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