Technicien support infra

Rattaché(e) au Responsable Support, le/la technicien(ne) support assure la réception des incidents et des demandes de nos clients., * Prise en charge et résolution des tickets d’incidents de niveaux II et III (serveurs, réseaux, virtualisation, stockage, backup).

• Assistance utilisateur à distance, avec prise de main à distance si nécessaire.
• Interlocuteur technique entre le client et les éditeurs ou autres supports tiers.
• Documentation des interventions et formalisation des procédures de résolution.
• Maintenance préventive et curative sur site client, dans le cadre de Journées de Maintenance planifiées.
• Amélioration continue : propositions d’optimisation, de documentation ou d’outils pour gagner en efficacité.
• Garantie de la qualité de service, dans une logique de satisfaction et de fidélisation client.

• Diplômé d’une formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro…).
• Expérience réussie dans un environnement support ou exploitation.
• Vous possédez une bonne culture technique sur les fondamentaux de l’IT., * Environnement Microsoft client/serveur
• Logiciels bureautiques
• Notions d’administration système (gestion des comptes AD, Messagerie exchange, utilitaire de sauvegarde, arrêt/redémarrage de service…)
• Bonne connaissance réseau & sécurité (antivirus, firewall…) Connaissances appréciées en environnement IT : Sauvegarde : Veeam Backup & Replication
• Réseau et sécurité : Routage, Switching, Firewall, Antivirus
• Système : Serveurs, OS Microsoft, Linux
• Stockage : SAN & NAS
• Virtualisation : virtualisation serveurs, postes de travail, applications VMware et/ou HyperV

Qualités personnelles :

• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation rapide à des environnements hétérogènes.
• Sens du service, aisance relationnelle, esprit d’équipe.
• Curiosité technique et volonté d’apprendre en continu.

Apprentissage * Temps plein : 35h

Vous souhaitez rejoindre une équipe experte, intervenir sur des incidents à forts enjeux et contribuer directement à l’évolution des capacités de détection de nos clients ? Rejoignez M.G.M. Solutions., Rémunération : 10 000,00€ à 20 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

M.G.M. Solutions est acteur reconnu dans le domaine de la cybersécurité grâce à son expertise dans la remédiation des systèmes d’informations post cyberattaque, mais également dans la prévention des risques. Historiquement positionnée comme concepteur et intégrateur de solutions d’infrastructures, sa vision globale permet d’accompagner ses clients vers une transformation numérique, complète et sécurisée, de leur système d’informations.