IT-Application-Managerin-ServiceNow

Du hebst unsere ServiceNow-Plattform auf das nächste Level: ServiceNow als echtes Entscheidungs-System, AI-gestützt, audit-sicher und mit spürbarem Impact auf Stabilität, Time-to-Restore und Lieferqualität. Du arbeitest im Umfeld Plattform & Workplace Services am Kern unseres digitalen Arbeitsplatzes - mit starkem Mandat, klarer Roadmap und Freiraum für deine Ideen. \n

Zu Deinen Kernaufgaben gehören: \n \n

• Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run- von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards. \n
• Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen \n
• Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support \n
• Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB - du machst komplexe Themen verständlich und wirksam. \n
• Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing. \n
• Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen - inkl. AI Agents. \n

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Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld? \n, * Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung \n

• Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen \n
• Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul \n
• Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen \n
• Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS \n
• Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist \n

n, Neben unserem attraktiven Arbeitsumfeld gibt es außerdem zahlreiche weitere Benefits und Sozialleistungen wie u.a. \n \n

• Mobiles und flexibles Arbeiten\n
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket\n
• Attraktive Betriebsrestaurants und Kaffeebars an den Standorten Frankfurt und Luxemburg\n
• Bezuschusstes Mittagessen\n
• Freie Getränke am Arbeitsplatz\n
• Betriebliche Altersvorsorge\n
• Vermögenswirksame Leistungen\n
• Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes\n
• Kinderbetreuungszuschuss\n
• Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit (z.B. Wellpass, Interne Sportangebote und Gesundheitsvorsorge)\n
• Diverse Leasing-Angebote (z.B. Fahrrad- oder Tech-Leasing)\n
• Weiterbildungsangebote\n
• Moderne Arbeitswelten, inkl. einer erstklassigen IT-Ausstattung\n

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.. und Vieles mehr! \n

Die Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren. \n

Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren. \n

Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten. \n