Technicien Support (H/F)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Emploi de sous-directeur d’un service d’incendie et de secours) Des agents non fonctionnaires peuvent être nommés à un poste de sous-directeur d’un service d’incendie et de secours s’ils remplissent les conditions générales d’accès à la fonction publique et s’ils ont exercé des responsabilités d’un niveau équivalent., La Ville de Yerres recrute un Technicien Support chargé d’assurer le fonctionnement continu des logiciels et matériels. Missions / conditions d’exercice Placé sous l’autorité directe du Directeur des Systèmes d’Information, vous exercez cinq missions principales :

• Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité…).
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.
• Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.
• Piloter les prestataires externes (écoles, police municipale).
• Assurer un support aux utilisateurs.

Vous êtes également amené à assurer la formation et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel ou des logiciels.

Compétences techniques :

• Préparation et configuration de postes (Windows 11 pro).
• Connaissances en architecture réseau et domaine d’entreprise.
• Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d’incidents avec le logiciel Clarilog.
• Connaissance Office 365, EDR Sentinel One, RGPD.
• Connaissance de l’environnement technique logiciel des collectivités appréciée (Arpège, CIRIL…), * Niveau Bac général ou professionnel souhaité.
• Vous avez suivi une formation spécialisée en Informatique ou une expérience solide, vous permettant une adaptabilité rapide.
• Votre polyvalence et votre sens de l’écoute vous permettent de pouvoir faire face à tous les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Vous êtes autonome et réactif avec des déplacements fréquents sur les sites.
• Vous avez une bonne résistance au stress et d’excellentes capacités de communication avec les utilisateurs et votre hiérarchie.
• Vous savez faire preuve de pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n’arrive à nouveau.

Poste à pourvoir immédiatement - Permis de conduire B indispensable Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Ville adhérente au CNAS