Technicien support informatique (H/F)

• Assurer l’analyse et la résolution des incidents utilisateurs (techniques et systèmes)
• Prendre en charge les incidents, du diagnostic jusqu’à la résolution
• Traiter différents types de problématiques : systèmes d’information, incidents réseaux, incidents matériels
• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs durant tout le processus
• Collaborer avec les ingénieurs supports via des escalades si nécessaire

Environnement technique

• Systèmes d’exploitation : Windows Server, Windows 7
• Services : Active Directory, DNS, DHCP
• Réseaux : composants physiques, LAN, Switching

• Formation : Bac+2 en informatique
• Première expérience en support technique
• Excellente capacité d’adaptation et relationnelle
• Sens élevé de la satisfaction client

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.
• 9 à 12 jours de RTT
• 100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport
• CSE
• Mutuelle déjà optionnée
• Prévoyance prise en charge à 100%
• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Pour notre client, acteur du secteur informatique et des solutions IT, nous recherchons un technicien support. L’entreprise dispose d’un campus à Toulouse (siège social), de plusieurs établissements en France.