1st & 2nd Level Support

• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung - und findest effizient die passende Lösung
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren
• Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler nachhaltig
• Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben
• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools zu befähigen

Du hast Freude daran, IT-Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern liegt dir - ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert., * Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv - auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung -Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt
• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet wirst
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital - sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive
• Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das Gesamtpaket komplett
• Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!