Kundenbetreuer*in / Projektmanager*in - Apps & KI, 100 % Remote oder Hybrid

Du bist die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde. Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um Apps und KI-Beratung - per Telefon, E-Mail und Videocall. Du sichtest und priorisierst Anfragen, bearbeitest sie selbst oder übergibst sie sauber dokumentiert an die Technik. Du prüfst die Dialoge unserer Chat- und Voicebots, erkennst Auffälligkeiten und entwickelst die Prompts gemeinsam mit uns weiter. Du koordinierst das Onboarding neuer Kunden - Anforderungen aufnehmen, Termine und Meilensteine im Blick behalten, Go-lives begleiten. Und du qualifizierst Anfragen, erstellst Angebote und berätst Bestandskunden zu neuen Modulen.

• Eine gewissenhafte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise - du übernimmst Verantwortung, statt auf tägliche Anleitung zu warten
• Freude am Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten in Wort und Schrift - du schreibst und sprichst professionell mit Behörden und Unternehmen (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau)
• Technisches Verständnis und erste Erfahrungen mit KI-Assistenten und Schnittstellen - programmieren musst du nicht können
• Ein gutes Gespür dafür, was Kunden wirklich meinen - und was technisch machbar ist
• Organisationstalent; Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektkoordination oder Vertrieb
• Zuverlässiges Arbeiten im Home-Office

• 40.000-55.000 € brutto/Jahr (bei Vollzeit, je nach Erfahrung), bei Teilzeit anteilig
• 28 Urlaubstage
• Flexibel: Teilzeit oder Vollzeit, bevorzugt unbefristet - Freelance-Basis möglich
• 100 % Remote, flexible Arbeitszeiten
• Direkte Zusammenarbeit mit der GF - kurze Wege, echte Entscheidungen
• Arbeit mit modernen KI-Technologien und echter Gestaltungsfreiheit
• Sinnvolle Arbeit: Software, die täglich von vielen Menschen genutzt wird
• Ein ruhiges, wertschätzendes Arbeitsumfeld - keine Konzernbürokratie, keine leeren Versprechen

Junker Digital entwickelt digitale Lösungen, die im echten Leben ankommen - Apps, Webportale und KI-Assistenten, die Bürgerinnen und Bürger täglich nutzen. Unsere Kunden sind Kommunen und Entsorgungsunternehmen in ganz Deutschland. Unsere Produkte sind im echten Einsatz - nicht im Pitch-Deck.

Wir suchen jemanden, der unsere Kunden betreut, Onboardings koordiniert und Neukunden begeistert: kommunikativ stark, technisch neugierig und mit echtem Interesse daran, was Kunden brauchen.